结合多年的电商CRM方案制定与实际实施经验，并对行业内真实电商CRM方案案例进行总结，乾元坤和网店CRM系统对网店CRM进行全面定义、CRM系统建设目标拆解，以及网店CRM系统实施规划，并结合行业相关数据进行网店CRM的深入解析，为电商行业网店CRM系统构架、布局、运作提供借鉴。
网店CRM系统适用于有一定运营年限的、有自身店铺客户积累的网店，一般在2 年或以上的网店，或者或在网店CRM管理中遇到瓶颈困惑的，想要提升老客户回头，提升老客户二次购买的商家，乾元坤和网店CRM系统皆可以提供高效的解决方案，同时也适用于广大电商行业。
网店CRM系统
网店作为如今许多人生活消费的重要组成部分之一，其在过去几年以其相对于实体门店的价格优势得到了快速的发展，为了在大电商时代，围殴来从众多的网店中脱颖而出，足有的办法就是提恒客户关系，提升客户满意度，培养客户忠诚度，因此，网店CRM系统应运而生。网店CRM系统主要是帮助网店主更好的管理网店内部的老客户、发展新客户，以及网店交易。虽然在个性化需求与功能满足上，乾元坤和可以针对不同类型的网店提供个性化的网店CRM系统定制服务，但是对大多数网店而言，也存在共性的应用功能，主要包括推广管理、网店促销管理、网店客服服务、快递运输管理、统计报表等功能。
网店CRM系统功能
1.推广管理
网店CRM推广一般包括付费推广，比如：百度推广、淘宝的直通车等，还包括网店的微博、微信推广等，付费推广同时又可以结合微信推广如关注微信号则提供一些优惠等。
2.网店促销管理
结合CRM系统的仓储信息功能，为客服提供合适的促销活动，即为网店推广新客户，同时也能降低企业的库存压力。
3.网店客服服务
每个网店都需要有自身的客服系统，这样才能够通过互联网与客户更好的进行交流。通过网店CRM系统的客服管理，网店主可以实时查看每位客服的消息记录，了解客服的服务水平等信息。
4.快递运输管理
网店的销售一般是通过结合快递企业进行物流运输的，该功能可以将网店内部的订单与快递单结合，通过打印机进行打印，节省了人力以及物力。
5.统计报表功能
统计报表功能可以查看当天各类商品的销售情况，还可以按照季度进行查看，能够为网店主提供最直接也最准确的网店销售情况。
网店CRM系统，是顺应大电商时代，为网店形式的店铺的客户关系管理而开发的CRM系统，但针对客户关系管理，要取得高效的进展，还需要网店根据自身的需求，创新性的应用网店CRM系统,同时有效的CRM系统能力成熟度评估，能够实现更完美的网店CRM系统建设！
温馨提示：
以上就是网店CRM系统相关介绍，如果您想要定制个性化CRM解决方案，或者如果您在CRM系统选购、实施、维护等方面遇到疑难问题，欢迎联系乾元坤和CRM系统开发技术工程师，他们会给您详细的解答， 。