任何一个制造执行系统的售前顾问，都应当充分认识到对客户需求理解的重要性。准确理解客户需求，很大程度能够影响制造执行系统项目的实施，比如项目的推进、客户的认可、需求的确定性、需求的分析解决等等这些都是制造执行系统售前顾问应当能够为了客户解决问题。
这中间制造执行系统售前顾问应当特别注意建立起客户对MES厂商的信任度，因为一旦售前需求没有明确，就开始实施项目，实施过程中可定会出现很多不鞥你解决的问题，降低客户对MES厂商的信任感，很容易使制造执行系统项目陷入瓶颈。那制造执行系统售前顾问如何充分理解客户对制造执行系统需求呢？这主要包括两部分工作。
1、一个合格的制造执行系统售前顾问，必须深入了解制造执行系统的应用。
2、制造执行系统售前顾问应当不断有意识的累积客户方的行业经验。只有同时了解系统的应用和客户行业的生产管理情况，才有办法深入理解客户的需求。
制造执行系统已经在不同的行业里面实现了拓展和深入，针对不同行业的需求理解经验，制造执行系统售前顾问需要注意在了解客户需求之前，先了解客户方管理的现状，面临什么样的管理难题。另外，作为一个合格的制造执行系统售前顾问，要充分了解和认识制造执行系统的应用，下面就是制造执行系统的一般性管理应用，是需要售前顾问充分理解并掌握的。
快速收集整理现场数据，如产量、良率、在制品数量等，实时掌握现场生产数量与质量状况；及时传达生产调度信息到车间现场；主零件序号的登记和查询，提供快速全面的售后产品追溯，包括物料、加工历史、资源使用情况、质量信息等；返工现场管控和查询功能，提升现场控制能力；现场流程控制，可预防流程发生错误；使用效率广告牌，提供现场可视管理；建立公司良好形象，提升客户信任；作业站（工序）自定义，避免在数据收集项发生更改时的软件修改；批次拆分、合并后，保持批次间的历史对应关系。
了解了基本的制造执行系统管理应用之外，制造执行系统售前顾问还应当充分认识制造执行系统对于制造企业的各职能部门和各级管理人员、作业人员的使用效益：
业务部门：完整的产品制造数据，满足客户需要，也可提高售后服务质量
技术部门：批次级的工艺流程变更
生产计划部门：实时了解生产订单情况，调整生产计划，优化生产资源利用率
制造部门：灵活地调度现场作业，提高产能，减少在制品积压
质量部门：现场质量异常处理，统计流程控制（SPC）提高质量管理的效果
物料部门：按需提供物料，及时提出物料缺货报警
财务部门：准确获得产品生产的物料消耗，以及预定义工费报告
信息部门：系统稳定，减少维护工作；方便与其它信息系统相连；用户可配置定义，应用方便
企业决策者：随时随地了解生产绩效指标；减少差错和损耗，提高管理效率。
以上都是制造执行系统售前顾问应当掌握的基本这是，同时还应当那个不断在实际项目中积累客户需求理解经验，更快速地应对客户需求的提出，为客户提供最专业的疑难解答，才能够在不断提升自身能力的同时，为公司创造效益。
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