客观地讲,工作流程管理是各类企事业机构关注的焦点,其实现方案包含六大部分,即角色定义、权限分配、表单定义、动作定义、流程定义以及流程统计检查。一套简单、有效、易操作以及可落地的流程体系可以轻松实现增值,同时还能够帮助企业构建优秀、科学、规范的管理系统。下面乾元坤和小编就全面展开,详细介绍工作流程管理,希望能够抛砖引玉,为您提供帮助或启示。
工作流程管理
工作流程管理概述
1.流程与工作流程管理
在了解工作流程管理之前,我们先总结何为流程。所谓流程是将一个或多个输入转化为对客户有用的输出过程,是一系列相关的活动或操作,有意识低产生一种特定的结果。流程不是简单地做事顺序,而是由一些列的活动科学地构成。
那么工作流程管理就是一个持续的行为,是一个体系,是将企事业管理方法与管理工具的结合关键环节进行管控,提供措施实施性能。
2.工作流程管理实施的必要性
之所以工作流程管理得到企事业重视并非偶然,而是客观情况使然,尤其是目前,企事业存在的问题多而杂,具体如下所示:
(1)各项工作缺乏有效管控措施,企业运营过程失控。
(2)中间层利益本位、部门间沟通不畅、协作性差、内耗大,运行成本增加。
(3)决策无力、管理效率低下、持续改进缓慢。
(4)对外多店接触、横向缺乏协调,形成管理真空,从而客户满意度低下。
(5)沟通渠道延长,无效环节多,沟通成本增加,导致实际延误、应变能力不足。
(6)管理层次不清、管理职责交叉,冗员多,费用高。
(7)工作责任混乱,高层忙于签字和常规性事务工作,不能及时思考战略发展和管理的重点问题。
……
以上种种问题都会多企业发展起到一定的制约作用,更严重的是人员流失将会直接导致企业的知识流失。因此工作流程管理的重要性显而易见了。
工作流程管理方案实施
1.角色定义
管理员可以方便灵活地定义工作流中的角色,如系统中的基本角色、泛指角色、特殊角色等,可以实现对于元素角色多重性设计,对于具体、单一、简单元素的多种设计等功能。
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2.权限分配
可以分配角色或用户相关操作动作权限、相关表单填写权限、查询经办表单、流程操作查阅、授权表单查询、职务代理人设置、回收等权限。
3. 表单定义
可以动态定义工作流程中流程表单的模式、填写内容以及填写表单的性质。可以在流程中实现对于简单数据的计算和简单的逻辑运算功能,如统计累加、条件判断、申请内容等。
4. 动作定义
可以实现根据角色和操作的需要动态分配动作的功能,对于重复使用的动作可以进行预先设置。可以实现对于流程表单填写动作权限的分配,包括自动填写和手动填写。
5. 流程定义
通过图形化界面定义相关角色节点,通过有向连线表达流程流向通过授权实现表单的使用、表的控制等等,流程可以动态修改,可以根据流程的适用范围进行局部发表、流程中可以插入计算、可以提供分支的逻辑判断。
6. 流程统计检查
通过对已经设计完成和发布的流程进行分类,并且可以对这些流程进行一定范围内的统计和检查工作。
工作流程管理方案
总之,工作流程管理方案就是要掐住两头确定问题的起因,并能够及时解决问题;纵向环节可以抓住关键,确定主线;横向看管控层级配合协调;删除冗余串改并提高效率;明确责任提高运营效率;制定奖惩制度,适时监督,提高执行力度。
乾元坤和工作流程管理系统
针对工作流程管理项目,目前市面上有多种管理系统软件,如乾元坤和工作流程管理系统功能简单易用,使用方便,非常符合企业日常使用习惯。同时系统因定制开发具备超强的灵活性,可以根据就业务规则自定义工作流,并可根据实际流程进行配置和修改。各子功能权限明确、清晰,可实现如发文、收文、呈批件、报销、申请、签报等办公业务,能够协助领导完成公文、督查督办、会议活动等事宜的审阅、批示工作。
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