为进一步建立和完善监督制约预防机制,促进系统工作人员依法履职、廉洁自律,温州市局把以电子监察系统为核心内容的“机关作风效能量化评价监察项目”列为该局今年十大重点工作之一,以“自我约束、自我监察、自我评议、自我提高”为手段,专门开发并运行“廉政和效能防控电子监察系统”,有效预防和降低了廉政和效能风险,实现了依法高效履职、规范文明服务的目标。
该系统主要是通过现代电子信息技术,对窗口服务、考勤管理、上网行为、注册登记、案件办理、12315申诉举报、监察回访等7大项目实施全方位的效能监察。对监察内容进行记录、预警、统计、分析和处理,对问题实施督查记分和责任追究。
电子监察中心业务规程要求,监察内容每周一汇报、每月一分析、每季一总结,对部门之间违规问题、违规比率、平均天数进行汇总、比对、分析,查找违规原因和突破点,针对性的提出可行性的意见和建议。在今年的正风肃纪督查工作中,市局充分利用行风效能电子监察系统,对全市14个注册窗口、91个工商所的窗口服务情况开展网上监察。实时掌握窗口服务、12315申诉举报、案件和证照办理以及干部工作纪律等方面的检查情况。
同时利用电话、短信等方式对全市系统做出的行政处罚、行政许可、行政强制行为、信访投诉举报等监管服务对象或信访人征询意见,使全系统作风效能得到进一步提升。