众所周知，在印刷业中业务员具有举足轻重的作用。业务员对客户的要求，对客户所掌握的印刷方面知识的熟悉程度以及其他一切有关的情况理应清晰地掌握在手。所掌握的情况以怎么的方式传递到生产部门则是个问题。各厂的施工单(或订货单)一般都是由业务员填写的，其中包括了生产作业的指令，也包括了估价的内容，对质量方面的偏差加以分析可知，由于业务员在信息传递上的问题而造成的比例要占50%，至于交货期方面的争执也往往发生在业务员和客户之间。
印刷厂生产管理
除了在质量上，交货期上存有许多问题，在成本方面也带来许多问题。例如产品一旦发生质量问题后，中途或生产时要返工，进行特急处理，要耗费双倍的材料和工时，造成了成本的上扬。所以交货期、质量和成本在管理职能上具有很强的关连性。在众多的管理职能中上述三种管理具有第一位的重要意义。
以质量管理为例，目的是为优质、低价、尽早地生产出客户所期望的商品而制订出相应的质量标准并加以管理。在工艺管理和成本管理方面又同样存在着这种互为表里的关系。这为众多的管理人员所周知，但实际上真正按此道理开展管理的企业不多，一般来讲，
(1)质量管理— —其“管理”重点在质量上。
(2)工艺管理— —其“管理”重点在时间上。
(3)成本管理— —其“管理”重点在成本上。
实际上它们相互交叉，成为优化企业管理的有效手段。
印刷产品
上述的三种管理在印刷行业中已成为具有普遍影响的要素，唯有这样才能提高业务信息的把握和传递能力。为了使这三种管理良好地运作，业务方面的管理和教育(培养从事印刷品设计的能力)有着极大的作用。管理和教育的重点在于及时发现业务员中的问题并加以教育。即使在一些较好的业务部门中，一旦生产部门发生问题，相互间推卸责任的现象也常有所见。实质上这种现象多数是缺乏社会活动规则和知识所致。
在教育中，必须贯彻经营者的经营观念和本公司的特点。然而在不少企业中，常录用生手充当业务员，他们外表上很像一个优秀的业务人员，但骨子里粗糙得很，要这样的业务员到社会上进行订单的竞争实在是强人所难。
现在工厂的生产技术和设备均已现代化、多样化，印刷品的加工方法也可谓是多种多样的，必须能精明地判别哪一种生产工艺有利于降低成本又保证质量和交货期，这种能力对于经营者和管理者同样重要。以笔者的经验，在引进设备和工艺技术之前，先就成本、技术水准和市场的容量进行预测和模拟估算的经营者不多见。不少人总以为购入设备后可以承揽多少加工业务。这类企业往往会陷于开工率不足的困境。对于印刷企业来讲，引进设备后的第一阶段乃是企业在经营和管理上的关键时期。
引进设备后自然要有良好的生产管理体制与之相适应，但若获得的信息不实，即使有再好的生产管理体系，输出的结果也难以完美。
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