CRM管理软件，即CRM软件，以一套以客户和客户价值管理为核心，以提升企业销售业绩为根本目标的信息管理软件，也就是我们所说的CRM系统。
1.以客户和客户价值为核心
精细化的客户价值管理，是CRM管理软件的核心，同时也是企业为实现针对性、个性化客户、市场、营销、销售管理的前提和基础。为此，乾元坤和CRM管理软件，通过对各种客户、市场、销售数据的分析，将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值三个梯度的管理，帮助企业用户更好地识别、发现、发展、积累有价值的客户；再通过CRM管理软件的价值差异分析，帮助企业根据客户价值和需求调整自己的经营战略决策，通过“一对一”精准CRM营销，更好地优化配置企业各方资源，满足不同价值客户的个性化需求，提升开具的满意度和忠诚度，实现客户价值持续贡献，从而持续提升企业盈利！
为实现以客户中心的客户价值管理，乾元坤和CRM管理软件对企业客户管理进行七个维度的客户数据的深入分析，提升企业对客户的认识与掌握，主要包括以下七个方面：
客户的联系方式、价值层次、爱好、习惯等客户基本信息；客户忠诚度，即指客户对以往所购产品卖家的持久性即变动频率等；不同客户所需产品的利润数据分析；客户性能，即客户的需求（即所需产品种类）、渠道、销售地点等；未来客户数量、类别及客户获取方法；客户产品设计、产品关联性、供应链等；客户促销广告、宣传等营销活动管理。
2.为提升企业盈利为目标
CRM管理软件提升企业盈利的目标是通过先进的技术实现客户细分管理，从而合理分配资源有，提升资源利用率，缩减销售周期和销售成本；同时通过一系列的客户关怀提升客户满意度，从而开发新市场、新渠道，提高客户忠实度和赢利性来实现的。在实现这一目标的过程中，也坚持以客户为中心，也就说，CRM管理软件将客户当作企业运作的核心。
为实现更为简易化的客户关系管理，乾元坤和CRM管理软件基于互联网、信息通讯、计算机等技术，简化协调了市场营销、客户、销售、服务等各类业务管理功能，集中关注于满足客户需求上，为充分识别和保持有价值客户、满足客户需求提供客户信息数据分析和管理、营销自动化、销售自动化、客服管理等管理；与此同时，针对CRM过程中，对于与客户沟通交流的重要性，CRM管理软件，集电话、电子邮件、Web访问、face-to-face、QQ、MSN、微信等多种客户交流渠道和方式协调为一体，为客商之间的交流更为便捷，最大限度实现与客户的顺畅沟通，以充分满足客户需求，提升客户满意度和复购率，从而提升企业盈利能力！
CRM管理软件通过全方位的客户沟通渠道和统一平台，实现对整个客户生命周期的全方位需求追踪和销售行为追踪，让企业以最快的反应速度和响应速度，满足瞬息万变的市场客户需求，实现企业的可持续发展。
温馨提示：
如果您在CRM系统选购、实施、维护等方面遇到疑难问题，欢迎联系乾元坤和CRM系统开发技术工程师，他们会给您详细的解答。