CRM软件

CRM，是一个通过不断了解客户与客户需求，不断加强客户交流，从而为客户提供满足需求的产品及服务，以改善、提升客户关系，持续赢得客户价值的过程。CRM软件，即CRM系统，则是一个用于实现这一过程管理信息化，提升这一过程管理效率与效益的信息化产品。

在企业的CRM过程管理中，CRM软件跟从市场导向的转变，把客户作为企业经营与管理的核心，同时根据CRM过程的重点：与客户的及时沟通与交互，CRM软件集成多种沟通交流渠道，方便企业与客户的及时头痛，从而时企业与客户的关系更为亲密。

国内外CRM软件

CRM是由美国Gartner Group提出的，随着CRM软件的研发，其应用不断得到推广，从国际的CRM软件应用情况来看，国外的CRM软件发展极为迅速，也更为完善，比如Oracle、SAP等CRM系统，都是属于高端CRM软件产品，但同时这些CRM软件也存在或多或少缺点，比如Oracle，CRM系统的咨询分析功能超前，但在系统的适应性上就存在瑕疵；SAP CRM系统称得上华丽高贵，功能也极为齐全，系统灵活性极强，但是国外的CRM软件大多极为昂贵，通常比较优秀都是百万级别，对于国内去来说，完全不适应。而国内CRM软件需求不断增长，使得很多国内CRM软件产品崛起，在实施、软件结构、集成、数据转换等解决方案上，CRM供应商也在不断成熟、完善；同时，国内CRM软件是针对国情社情而研发的，所以更为适应国内企业的CRM系统建设；此外，在价格、实施、软件功能等方面，国内CRM也更为合适。

国内优秀CRM软件供应商列举

乾元坤和从事CRM软件研发多年，专业从事CRM软件定制研发服务，可以针对不同行业、性质、规模的客户企业的特殊性需求，个性化定制开发CRM软件功能，同时乾元坤和不断融入先进客户关系管理理念，比如“不断创新、客户至上、高效办公” 理念，坚持完善CRM软件结构、功能、开发技术，为企业提供满意、周到的极品服务，帮助企业实现市场机会、售前咨询、市场营销、产品销售、售后服务、客户反馈等一系列全面自动化管理，让企业在大数据时代的北京下，通过先进的信息技术，抓住商机，赢得发展！

CRM软件的发展

随着移动互联网、云计算、商业智能、VPN、 身份认证等信息技术的发展，CRM软件跨入移动时代，向着移动化的方向，可以实现更为精细的数据分析、挖掘，摆脱传统CRM软件的时间与空间的应用限制，实现随时随地的业务沟通与客户交流，以更高的效率，推动企业的销售、经营效益的增长。同时随着云计算在CRM系统中的应用，CRM软件逐渐出现在线CRM、云CRM、托管型CRM等应用模式但是由云计算在初级发展阶段内的安全问题，还存在重大限制，所以目前，云CRM软件还未得到最大化的发,但就未来的发展情势而言，云化、移动化、平台化将成为未来CRM软件发展的主流。

温馨提示：

如果您在CRM系统选购、实施、维护等方面遇到疑难问题，欢迎联系乾元坤和CRM系统开发技术工程师，他们会给您详细的解答，  。