微软CRM，是CRM市场上一款较为优秀的CRM系统产品，是基于核心营销业务驱动开发CRM系统。微软CRM系统个性化CRM应用上具有不错的灵活性，在业务流程构建、优化及时发展适应性上，也有较为突出的成就。同时微软CRM功能十分齐全，能够满足大多数企业的客户关系管理，提供了诸如：市场管理 、管理商机、客户管理、销售自动化、销售规划、售渠道管理、工作流程管理、售后服务管理、合同管理、专业知识库、日程安排等等。同时微软CRM还同时也无缝集成横跨SCM、HR、CRM、财务等多方面的功能，完全可以实现跨企业、跨部门、跨系统的信息化集成应用。
微软CRM
Microsoft Dynamics CRM是微软CRM的代表产品，通常我们所说的微软CRM就是指的这一款产品，是一款可以通过齐全的应用功能，帮助业务人员和销售管理人员实现全面业务管理、充分激发企业管理与办公潜能的信息化工具，同时微软CRM系统可以在企业内部建立一套以客户价值链为核心，实现端到端的营销、销售、客户服务等业务的流程化管理，从而为企业提供针对性的CRM解决方案。
微软CRM的对手——乾元坤和CRM系统
与具备全面性客户关系管理功能的的产品化微软CRM系统不同，乾元坤和提供定制化的CRM系统服务，产品化的微软CRM系统，其结构功能，相对固化，虽然也可以通过二次开发提供个性化的服务，但是相对与专注于定制化的CRM系统开发的乾元坤和，对于个性化的CRM系统功能开发更具敏捷性；可以完全依照客户企业的需求开发极具个性化的CRM系统，与企业客户管理需求更为贴合。
同时，微软CRM系统的功能颇为全面，有些偏向于“大而全”，从企业应用规模来说，大约只是用与大型集团企业，对于一般性大企业来说，都不大适用，否则需要对功能模块进行大量的裁剪，否则，将导致大量功能模块闲置而浪费，而乾元坤和CRM系统，针对企业应用需求的开发功能，同时预留一定成长空间，避免企业客户在CRM系统投入中的浪费。
所以说，要找到一款完全符合企业需求的CRM系统，乾元坤和是更合适的选择！
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