虽然国内ERP公司在系统实施上,失败率居高不下,但是相对比于国外ERP公司的众多知名ERP系统软件,在实用性和适用性,以及本地化上,还是国内ERP系统,更为适合国内企业的管理信息化需求。
对ERP公司的考察是企业ERP选型中的重点内容,对于企业ERP系统实施的成功有着基础性的决定作用,企业需要与多家ERP公司进行深度交流,对多家ERP公司从多角度、全方位进行考察,比如ERP理念、软件功能、服务质量、项目经历、二次开发、价格等方面,让自己对每家ERP公司有充分的详实的了解,同时能够让更清晰地了解自己企业的业务流程、管理弊端以及ERP系统需求,为企业ERP系统的实施与应用做好准备,那么对ERP公司全面考察应当包括哪些方面呢?

1.ERP公司的经验背景
对ERP公司经验背景的考察是第一要素。有的ERP公司经过多言的积淀,在ERP系统的研发与实施上积累了丰富的经验;但有的ERP公司则是从其他软件研发行业上转型而言的,比如财务管理系统等,这种类型的ERP公司,可能在ERP系统财务管理功能上经验丰富,但是,ERP系统是一个综合性十分强的集成管理系统,其他的功能模块也许就存在弱点,这一现象在国内还十分严重。所以在对ERP公司的考察中,笔者将实力、经验、背景列为第一点。
2.ERP公司的实力和信誉
了解ERP公司背景后,ERP公司的实力和信誉是库考察中最为重要的因素。主要需要从ERP公司的经济实力、、专业背景、技术实力、可持续发展能力,以及ERP公司的ERP系统服务、咨询、实施能力。选型时尤其要考虑供给商的实力和信誉。ERP公司应当有长期的经营战略,能够跟据ERP研发技术的发展和企业客户管理的要求,不断对ERP系统进行版本的更新和维护。企业选择ERP系统实际上也是在选择长期的IT合作伙伴,因此软件厂商的可持续发展就显得异常重要,从长远来看,它对于企业用户是一种无形的保障。
3.ERP系统的成熟性、稳定性
一款ERP系统的稳定与成熟需要经历一段比较厂的升级、更新时间。ERP软件起源于制造业,通过大量用户项目的积累形成最初的标准版,在升级数个版本之后,软件系统趋于稳定。 在软件升级的过程中,有些ERP系统向其他行业扩展,在大量行业应用和积累的过程中形成了某个或某些行业版的软件,这样的软件便趋于成熟了。在成熟之前的项目实施,用户方都是实验场,ERP公司以项目的积累来弥补功能的缺陷,风险全在用户。
4.ERP系统可扩展性
一款ERP系统在面对个性化的企业管理需求,不可能完全满足,或多或少都会需要一定的二次开发。所以需要对ERP系统的可扩展性进行考察,保证ERP系统的开发工具简单易学,使用方便。
5.ERP系统的价格
RP系统的价格主要考虑ERP系统的性能、功能、技术平台、质量、售后服务与支持等方面,还需要做投资效益分析,包括资金利润率、投资回收期。要考虑实施周期及难度,避免造成实施时间、二次开发或用户化时间过长而影响效益的兑现。软件的投资一般包括软件用度、服务支持用度、二次开发用度、因实施延误而损失的收益。在此基础之上加以全面平衡,选择本钱较低廉的解决方案。
6.对口的应用案例
不同ERP软件在行业针对性方面有着明显的差距。企业在选择ERP软件和ERP公司时候,这一点上最关键的在于ERP公司在本行业的积累,看它在本行业积累的成功案例、客户数目以及行业企业治理经验。目前ERP已经进进一个案例营销的时代,没有任何成功案例的产品无疑意味着巨大的风险。
7.周密完善的实施方案
实施是ERP系统项目的重要环节,实施方法、实施过程与策略、实施所需时间是企业必须把握的重要选型因素,方法和策略是降低风险的有效手段。事实上,只有积累较深的大型ERP公司才会形成严格标准化的成熟的实施方法。
8.ERP系统的应用培训与指导
这是考察ERP公司服务能力的一个重要方面,需要有全面详尽程度应达到用户能够自学使用的应用培训与指导服务与方案,如用户手册、包含ERP原理与概念、产品模块、开发工具等不同层次的ERP系统培训教材及实施指南等。服务与方案是否齐全,可以看出一个ERP公司的操纵是否规范。标准完善的服务可以更顺利地推进项目进行,更从细节上反映了ERP公司的整体实力。
9.售后服务
完善的售后服务机制,体现着ERP公司为企业客户提供不同类型、多地点及时响应的服务的能力。售后服务要求能够以远程登录在线辅助、24小时电话支持、当地的分支机构就近上门服务等多种形式提供。专业的ERP公司所提供的服务不会由于地域和服务职员的差异而改变,这就要求ERP公司一定要有一套成形的标准化服务体系。
通常一个优秀的ERP公司,需要从以上九个方面进行,全面考察,寻则一家专业性极强的经验丰富的ERP公司能够大大提高企业ERP系统实施的成功率!
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