电子监察系统涵盖的内容丰富多样,但是整体来说能够起到电子管家的作用。用于政府行政机关工作中,能够直观地起到监督的作用,这对于推动政府行政职能转变具有强大助力。乾元坤和电子监察系统因其架构成熟、功能齐全,并且实用性强,备受用户称赞。
今年6月起,山东省夏津县政务服务中心网上办事大厅正式运行,将30个部门的230个审批事项全部“搬”上了网络,办事群众和企业足不出户就可以实现办件流程、办理期限、窗口服务电话信息查询及表格下载、网上申报等快捷服务。9月份,该县又将全县行政事业收费项目、收费标准全部在网站上进行公示,并增加了网上实名注册申请、即时互动等功能,网上办事大厅的服务功能达到了省级一流标准。
在业务办理过程中,县政务服务中心给每个窗口统一安装了电子监察系统,俗称“电子管家”,全部办件服务流程尽在其“掌握”之中。该中心电子监察室主任王连贞说:“每一项业务都有规定的时间,业务一旦受理,就开始计时,超过办件时间进度的80%,系统自动显示黄灯。我们会给相关部门发督办信息,如果超过规定时间就会显示红灯,那就按照中心制度进行问责了。”
乾元坤和电子监察系统帮助行政监察机关运用现代信息技术,对政府行政许可部门的行政许可事项的实施情况进行监督,包括对行政许可事项的申请受理、审批、办结、出件、收费等环节进行实时监控,对各个行政许可服务现场进行视频监控,对违反行政许可条件、不按程序、超过行政许可期限、违规收费等情况自动发出警告信息,对每个行政许可部门和行政许可工作人员进行绩效评估和排名,使行政许可的办理过程实现“看得见,管得住”,真正达到提高政府行政效能的目的。此外,乾元坤和电子监察系统还针对行政审批、行政处罚、行政征收和工程交易、产权交易、土地招拍挂、政府采购等公共资源交易活动纳入监察范围,确保对监察对象进行实时监控、预警纠错、统计分析等。