CRM系统市场管理

客户与市场是企业生存发展的源头，高效的市场管理对企业的销售的提升有很重要的意义。CRM系统市场管理是系统的核心功能模块之一，CRM系统市场管理通过各种渠道实现与目标客户的有效的价值沟通，实现品牌塑造、产品宣传推广、获取商机和客户的目的。

乾元坤和CRM系统客户管理可以实现与各行业企业的市场业务开展模式、特点的有机结合，帮助企业实现市场信息管理和市场决策。CRM系统客户管理流程：

乾元坤和CRM系统市场管理模块包括市场信息管理和市场决策管理两大部分：

（一）市场信息管理

CRM系统市场信息管理可以帮助企业建立统一集成的信息库，将企业从多种渠道获取的市场信息：客户信息、需求信息、市场信息、竞争对手信息、价格信息、政策信息等集中起来，进行统一分析，并根据企业分层管理和CRM系统的权限控制，最大程度地实现信息共享，提升销售效果。

具体来说，CRM系统市场信息管理是将从互联网、电话、邮件、展会等获取的客户需求信息，以及从市场营销活动中获取的潜在、价值客户，或者销售人员从其他渠道获的销售线索在CRM系统中进行有序整理，使客户管理员和销售经理清晰了解线索，并及时抓住销售机会，对市场、客户需求做出及时响应。主要包括销售机会管理、认定、分配和响应管理等功能。

销售机会管理：销售机会是销售的源头，销售机会管理的效果直接影响销售结果。乾元坤和CRM系统市场管理功能可以帮助企业实现对销售线索的有序管理，建立线索档案库，实现对所有销售线索的统一管理：客户信息、需求信息、购买潜力等，提供直接输入和导入两种方式。

销售机会确认：CRM系统可以对销售机会真实性、价值等级进行识别和评估判断，这是CRM系统市场管理和客户管理和实现销售的关键，系统根据其与销售经验总结出来的确认规则对销售机会进行分析、处理，充分保证客户价值的实现。

销售机会分配：确认有价值的销售机会后，将之转移给销售管理人员，根据地域、产品类型、价值等级以及销售人员类型否认你合、等级进行分配，保证销售人员能力对等的销售机会跟进。与此同时是CRM系统市场管理模块还提供项目跟踪功能，以便管理员实时销售推进状况。

销售机会响应

即对客户的售前咨询的及时响应和人员安排，对于售前服务完成进行跟踪、结果统计，反应企业的整体服务水平。

（二）市场战略管理

CRM系统市场管理中对于目标价值客户进行战略管理，通过详细的信息分析，帮助市场经理、业务人员制定市场战略计划、销售执行战略，获得销售线索，评估战略效果、控制费用预算等，有计划地开展产品发布会、研讨会、印刷品广告等市场营销和销售执行；同时企业决策人员也可通过市场战略管理随时获得市场信息、客户信息和销售线索信息等，及时了解市场工作状况。

总的来说，通过CRM系统市场管理可以帮助企业实现有计划、有规范、的市场与销售准备，最大限度挖掘、抓住销售商机，开拓新市场。

 如果您想要了解更多CRM系统信息，请点击 CRM系统解决方案