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自主CRM开发的弊端

日期:2024-12-19

乾元坤和编辑

自主CRM开发的优势是很明显的,但是自主CRM开发的弊端也不容有自主CRM开发意向的企业所轻忽。

很多企业在实施CRM系统时,相比于去CRM系统市场上,选购CRM系统产品或者调研CRM系统供应商,更倾向于自主CRM开发,因为众多企业对自主CRM开发普遍性的映象就是:自主CRM开发,能够完全根据企业的需要进行规划、设计、开发,因此更能满足自身的管理要求;与此同时自主CRM开发出来的软件,还能够针对企业自身的需求,进行随时地系统调整、升级与维护,相比于标准的CRM系统,其可控制性更强;此外,自主CRM开发还能够避免CRM系统选型中的众多价格陷进,避免上当受骗。

诚然,自主CRM开发有众多的优势,但是自主CRM开发的弊端却是不能够轻易忽视的,特别是对于企业来说,自主CRM开发的弊端在很大程度上会影响CRM系统实施与应用的成功,所以企业在决定前应当充分了解自主CRM开发的弊端,再做决断。才能够为企业CRM系统实施的成功规避风向,提升成功率。

自主CRM开发的弊端:

1、CRM开发是一个综合性的信息工程,设计到的学科项目以及信息技术越来越丰富,比如计算机软件、互联网、信息通讯、多媒体应用、数据库、图像报表等,所以说,CRM开发需要一个综合性的人才团队来支持,而一般企业通常配备以及各普通的程序员,是完全无法做到完善的自主CRM开发的。

2、企业专门的程序员通常都有自己的职位,从而容易受到岗位职责的限制,无法实现对CRM开发与应用的全盘掌握,也无法掌握CRM系统最新的管理理念,以CRM系软件的发展趋势,因此在主导CRM开发一开始就受到了自身的限制,往往CRM开发没有自身的思考和体系,只能对市场上CRM系统和企业的业务进行简单的仿制,不能够让企业的CRM系统具备独创性和个性化,从而相比于市场上CRM系统,自主CRM开发并没有更多的进步,甚至在标准化、整体性上比不上CRM软件产品。

3、虽然自主CRM开发的企业对与系统本身有更强的控制力,可以实现随时地按需调整,但需知,过多的调整对企业管理调整、业务流程的稳固优化,以及员工对CRM系统应用的适应性都只有危害,而没有好处。

4、自主CRM开发能够避免市场上的价格欺骗,但是自主CRM开发,需投入的人力、物力、财力、管理、时间成本更为巨大,气开发过程中的不确定性因素也更多,况且及时选择购买或者定制CRM系统,只要认真做好市场和供应商调研,选择信誉和品质皆有保证的CRM系统供应商也是不难的,这样也能够味企业CRM系统的实施应用奠定基础。

所以,乾元坤和建议除非极具财力和技术力量的大型企业,以及特殊性质的单位,自主CRM开发并不是最好的选择,企业应当谨慎考虑。


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