目前我国B2C电子商务市场发展的红红火火，各大企业激烈的竞争，使B2C市场迅速发展并日益完善，国内B2C市场发展持续看好。但综观其发展现状，B2C电子商务发展仍存在着一些问题，国内B2C电子商务网站近几年也都面临着严峻的挑战。
B2C电子商务网站发展前景
就消费者而言个性化的需求只是需求的一部分，而这一部分也可以从网络中获取信息，进行比较，完成一定程度的交易谈判，也能够优化和支持个性化的商品的交易活动。21世纪消费者习惯发生了很大的变化，商品的标准化和个性化也会有效地融合，人们可能耐用更多的时间追求服务，大多数，B2C电子商务网站的服务功能，尤其在客服方面，大多数B2C电子商务网站提供相似的服务功能，这样的网站功能上缺少新意，服务质量对客户都是千篇一律，bbs 上留言、发送emall咨询、电话等个性化的需求只是需要一部分，而这些可以从网络中获取的信息，完成交易谈判，也能够有效优化和支持化的交易活动。
由于互联网的出现、发展和普及本身就是对传统经济社会中个人的一种解放，个性化与互动性强的客户服务将成为主要的发展方向。B2C电子商务网站为了提高顾客的黏度和忠诚度，可以利用网络技术开发出类似OddCast的虚拟模特，以此增强客户服务的个性化程和互动性。对于销售服装的B2C电子商务网站可以开发“在线试衣间”，丰富顾客的购物体验。此外，向顾客提供自己的RSS源也定会受到顾客欢迎。
B2C模式的电子商务基础设施将日益完善,支撑环境逐步趋向规范,发展电子商务的深度进一步拓展,图象通信网,多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡,高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约B2C电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。
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