C2C电子商务网站信用体系及存在的不足

日期:2026-09-01

乾元坤和编辑

目前我国电子商务界较为典型的信用模式主要有四种,即中介人模式、担保人模式、网站经营模式和委托授权模式。目前这四种模式中,网站经营模式是淘宝等众多C2C网站所采用的最多的模式。


C2C电子商务网站信用体系及存在的不足

C2C电子商务网站信用体系及存在的不足

通过对我国C2C 电子商务诚信管理机制的系统结构和运行模式的分析,实际运作中仍然存在不足之处。这些问题主要表现在以下几个方面:政府管理较少;相关法律很少或几乎没有;在线物流服务不足;在线保险服务极少;质量以及资金等安全问题。

1、C2C的政策漏洞

电子商务的远程交易决定了需要一套覆盖全国的信用体系来保证每个人都能遵守网络交易的规则。利用网络的虚拟特性,商家中有相当一部分是没有固定经营场所的家庭式经营,一般都没有经过工商登记,也就规避了税收的问题。一方面使得商家规避了税赋,另一方面也让商家缺少了诚信度,不利于商家的营销。

2、C2C的相关法律问题

由于国内的电子商务还在发展中,水平并不是很高,再加上C2C电子商务网站交易形式比较复杂多元,所以为了维护买卖双方的权益,必须有相应的有力度的法律法规来鞭策监控和维系。《中华人民共和国电子签名法》和《电子认证服务管理办法》正式施行,是国家对电子商务迈出的重要一步,使买卖双方在自身利益有保障的前提下放心交易,对电子商务的发展起到了推动作用。

3、在线物流服务与保险服务问题

无论是易趣、淘宝网还是拍拍网,在在线物流和保险服务上都体现很少。如淘宝网仅仅是推荐了几个物流配送公司,而并没有建立专门的板块来提供或管理这一服务。然而,物流的好坏几乎关系着电子商务的生存命脉,因此,这个部分是不可忽视的。在线保险方面,几乎没有提供保险的服务,并没有专门的保险公司来参与到电子商务的在线保险中来。

4、商品质量、支付等安全问题 

在商品质量问题上,C2C电子商务网站诚信管理系统并不能直接对商品的质量进行检验或控制,而只能通过事后评价系统来管理。但是,这时损失(包括金钱、时间以及精神方面)已经造成,这给诚信的交易方带来了不少的麻烦。由此可见,如何对电子商务中商品质量的管理也是一个重要问题。在支付安全问题方面,淘宝有支付宝、拍拍有财付通等,这些支付工具较好解决了买卖双方担心的支付问题。

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