电子商务的快速发展带动了物流业的发展,现在的物流较刚开始的快了好多,质量也好了,C2C电子商务物流配送逐渐得到了很多的好评的声音,但还是存在一些小的问题,阻碍着它的发展。
C2C电子商务物流
据我国电子商务研究中心统计,在2012年全年,我国网络经济的零售总额达到了11315亿元,约占社会消费品零售总额的5%,且在B2C和C2C两种主要电子商务类型中,C2C占据了大半份额,C2C网站的发展将是未来网络零售业发展关注的焦点。淘宝网作为亚太地区最大的零售商圈,在我国C2C市场中占有60%左右的份额,现在其在线下物流配送问题成为严重制约C2C电子商务发展的瓶颈,对淘宝网线下物流配送模式的分析将是我们解决C2C电子商务物流配送模式问题的关键一步。我们以淘宝C2C商业为具体分析对象来探讨目前我国C2C电子商务物流配送模式存在的问题。
1.物流配送质量问题。淘宝网采取基于第三方物流的推荐物流服务方式,同时选择与国内外十余家快递公司合作,服务标准参差不齐,造成物流配送多方面的问题。
2.物流配送成本问题。一般来说,大多数消费者选择在淘宝网上购物主要是出于消费者的折扣心理,认为网上商品价格低于实品店商品价格,其本质还是货物的价格问题。但近年来,由于淘宝网不太重视C2C物流发展这一薄弱模块,其物流配送成本呈逐年上升的趋势。据悉,淘宝网常用的申通、圆通、中通和韵达快递公司的配送费用已有过两次大的涨价。不过,出于个人利益原因,这个价差最终还是会添加到顾客购买的商品上,可能致使价格敏感型顾客放弃在淘宝购物的选择而另辟购物途径,这是淘宝网目前面临的一大挑战。因此,加强淘宝C2C物流配送系统建设已迫在眉睫,如何选择与自身相匹配的物流配送模式也显得越发重要。
3.物流配送管理问题。一方面,我国C2C物流配送管理的相关法律法规及体制不太健全,各物流部门之间职能交叉、重叠,资源浪费现象严重,各区域之间缺乏有效协调、统一管理,形成了人多手杂的混乱局面;另一方面,我国C2C物流配送系统的能力在不断提升,但远远不能满足我国C2C电子商务的发展需求,与发达地区C2C电子商务配送模式相比,淘宝物流配送系统主要呈现出信息传达慢、送货速度慢、自动化程度低、作业效率低、配送成本高等“两慢、两低、一高”的特点。由此可见,物流体制和物流技术的滞后严重制约着我国网络零售业的进一步发展。
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