C2C网站的界面设计基本上满足了人们的需求，人们只要点开首页基本上能找到自己要搜索的东西所在的地方，即使不能看见，也能在搜索框内及时搜到，或许这也是像淘宝这样的C2C网站用户较多的原因吧!
C2C网站用户体验
一个C2C平台的好坏不能单单靠用户数量来衡量，同时还要注重用户的体验，截止到2009年，C2C类网络购物占据我国网络购物市场份额的85%。因此本文所要研究网络购物仅指C2C类网络购物。网络购物作为一种新型的市场交易方式，在有着与传统交易模式相似的同时，也使人们体验到了全新的购物经历。网络购物同样需要考虑产品、价格、服务等传统因素，却在交易过程、支付手段、物流方式等诸多方面有着不同以往的变化。
目前，国内C2C电子商务网站运作模式普遍采用的运作模式是以购物网站作为产业链的核心，商家与消费者之间的相互交流都需要依托核心的购物网站，而商品的配送与货款的支付则必须借助物流公司和第三方支付平台来完成。因此，这样的商品交易运作流程使得C2C平台具有许多不同于传统购物的特点，也使得消费者在网络购物中的消费心理与消费行为也有了明显特征。一方面，网络购物的出现改变了人们的消费方式，同样时代的发展与进步也促使着人们消费观念的转变。现代社会消费者消费需求日趋差异化、多样化、个性化、复杂化，人们在考虑―机能价值的同时也重视―情绪价值。也就是人们在购买商品时以性价比为衡量标准，并且注重个性的满足、精神的愉悦、舒适及优越感。另一方面，消费者在网络购物中具有明显的周期特征，消费者往往需要经历购物的需求阶段，经过分析与考虑进一步进入消费阶段，依此体验整个网络购物的过程。
C2C平台用户体验是用户的主观感受，如果设计的产品能够与用户的期望相吻合，用户就会更满意于产品，用户的满意度就越高，用户对产品的忠诚度就越高。现代企业开始逐步意识到：产品的根木不在于功能如何强大、内容如何丰富、界面如何炫目，而是帮助用户解决了哪些问题。事实上，一个不太好用的产品，因为解决了用户的某个需求而成功;而一个既能解决问题又好用的产品，基本上都算是优秀了。因而提供优质的用户体验是一个重要的、可持续的竞争优势。用户体验形成了客户对企业的整体印象，界定了企业和竞争对手的差异，并决定了客户时候还会再次光顾。
根据易观国际数据显示，C2C平台用户在网购时，关注的方面有：产品质量、价格便宜、卖家信用、付款方式、货物的完整无缺、物流交货时间快速、客户服务、产品新颖、搜索查询方便、平台产品种类、交易流程设计、页面设计合理等。而从C2C平台的用户来说，从开始注册用户，经历身份认证、网站商品查询、产品对比、决定购买，到最后网上支付，用户体验都没有停止过。特别是首次网上购物的用户，对网上商品和网上卖家的信任，对电子支付的安全性怀有质疑，对网上购物的流程不熟悉等等因素，任何一个环节的处理不恰当都会使用户终止交易，甚至今后的一段相当长的时间不再使用电子商务。
乾元坤和C2C电子商务网站从用户体验角度出发，界面设计清晰一目了然，功能更全面，让用户搜索更全面购物流程变得更快捷，在网站上还能进行比较，为客户提供最有价值的信息，引导客户去选择和鉴定商品。
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