C2C电子商务交易作为电子商务中新兴模式，近几年来发展迅速，但网上欺诈行为大量出现以及信用管理方面的不足，成为制约C2C电子商务健康发展的障碍。
C2C电子商务网站信用管理
信用问题带来的危害是双向的，交易双方都可能受到对方的信用欺诈。但在目前我国C2C电子商务中，多数卖家要求在买家接到商品前承诺付款或付款，买家在付款前对产品的了解，完全依靠卖家的文字描述和在网页中展示的产品图片。买家付款后，能否收到产品，以及收到的产品是否与网上描述一致，在付款前无法确切预知。信息的严重不对称，使买家在交易中处被动位置。事实上，网上信用欺诈的受害者也多数是买家。
据一些收集消费者投诉的机构相关研究表明，电子商务欺诈最常见的形式是网上欺诈。在美国，互联网欺诈投诉中心，(Intemet Fraud Complaint Center，IFCC)平均每周接到超过1000件与C2C电子商务有关的投诉，平均每位受害人的损失金额达800美元。在IFCC收到的所有投诉中，与C2C电子商务有关的投诉占投诉总额的48%。
在我国，产品的质量与网上描述不相符，恶意炒作信用等欺诈问题也很普遍。信用问题成为亟待解决的问题。信用问题带来的危害是双向的，交易双方都可能受到对方的信用欺诈。但在目前我国C2C电子商务中，多数卖家要求在买家接到商品前承诺付款或付款，买家在付款前对产品的了解，完全依靠卖家的文字描述和在网页中展示的产品图片。买家付款后，能否收到产品，以及收到的产品是否与网上描述一致，在付款前无法确切预知。信息的严重不对称，使买家在交易中处被动位置。事实上，网上信用欺诈的受害者也多数是买家。鉴于以上原因，笔者的研究重点是在C2C电子商务模式下完善信用机制以达到保护买家利益这个目的。这也是目前国内C2C电子商务网站信用管理工作的重点。
这种类型的电子商务的交易双方均为个人消费者，消费者之间通过互联网进行各种货物、服务的交易。这种类型的电子商务也正是本文重点研究的对象。而另外两种模式即企业对政府机构的电子交易和消费者对政府机构的电子交易(C2C)，由于有了政府机构的参与通常可以看作电子政务。经过几年的发展，国内的C2C电子商务网站数量从高峰期的200家左右逐渐减少，目前形成了三个具有规模的网站(淘宝网，拍拍网和易趣网)，占据了国内C2C电子商务交易额的绝大部分。它们的发展模式和管理模式相对比较成熟，也代表了目前国内C2C电子商务在信用管理方面的最高水平。
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