在短租平台中,C2C模式也不能叫做实实在在的C2C,也是弱弱的掺和了B2C模式的。添加少量B2C:各大短租平台的房东和房客并非直接B2C模式,有短租品牌和商家房东的中间沟通链接。

浅析C2C短租平台的发展
各大短租平台在地方城市组建线下先锋队,收录各地的普通民居和特色房源,继续做房东的左臂右膀,辅助房东规划房源,包括装修设计、软装硬装以及价格制定,培训服务明细,除此之外,短租平台要在各房东植入品牌宣传,首先包括硬件包装,如融入房源风格的企业LOGO墙、水杯、床单、礼品、纪念册、明信片、挂历等,其次包括软服务,短租平台给入驻本平台的房东商家讲解短租品牌理念和租住规则等,对房东进行“洗脑”,以将品牌理念传达给房客,前期培育品牌使用者的投入成本比较大,但通过口碑传播品牌知名度会迅速蔓延。
短租平台是以C2C式淘宝经营为重点,房东直接对接用户的经营模式,相对于B2C减少了经营人力物力成本,但也相应增加了市场教育成本。C2C模式的短租平台主要包括房源产品推广,房源及环境详情描述,设施服务线下体验和消费者体验反馈,这对买卖双方都有较高的要求——买卖双方供需高度匹配,从几人居住价格是否匹配到房源设备是否齐全,从房源周围交通地理环境到房东本人的态度,都是房东直接和房客在沟通。不同于淘宝商家的房东一般只将房源出租作为副业,因此和房客沟通回复的及时性需要提高,同时房源价格是随着季节性而不断变化,对房东更改房源状态的频次也有一定的需求。
一方面,C2C模式是客户对接客户,发展模式容易探索,一旦试水成功,成功模式容易多方复制,而B2C重资产纵然试点成功,但是多个城市迅速复制缺乏庞大的资金、管理后盾的支持,这和互联网快准狠的招式是相悖的。另一方面,互联网年代受众是逐步开放的消费群体,吃喝玩乐他们玩的不再只是实用性,更多的是新鲜、好奇、好玩等,而C2C正好可满足,因为人的潜力是无穷的,让两个“未知”的人去交易会产生何种人性体验无人得知,未知也是价值所在。B2C模式重资产,保证了产品服务的统一性,但也抹杀了个性化,真正能引起社会变革的是B2C和B2B在未来十年后引起的资产重组,但十年后的互联网市场又是何种模样,无人知晓,把握好现在的C2C才是王道。
但不可否认的是B2C/C2C模式在中国都是缺乏信任大环境,国际分享房屋巨头Airbnb是以“沙发客”的旅行方式流行起来的,“沙发客”被看做一种融于当地的旅行体验,而在中国除了旅游氛围较为开放的一线城市,“沙发客”缺乏信任的根基,房东会担心人身安全问题和房屋盗窃问题,因而不愿意将房间分享给房客。但中国的房屋共享经济正处在一个逐步探索的时期,小猪的一手房源控制在80%以内,木鸟短租的《木鸟房东房客计划》对房东房客的权利和义务作了明确的规定,蚂蚁短租的《100%有房计划》保证方可有房客住,都在为建立信用机制努力。
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