C2C模式是目前我国最活跃的电子商务模式。虽然交易额不到电子商务总交易额的2%,但参与人数最多,占交易用户数的近60%。C2C信用评价体系的建立与完善是C2C电子商务健康发展的重要保障。

C2C电子商务网站信用评价模式
所谓C2C电子商务信用评价体系是指交易双方在一笔交易完成后,在评价有效期内,根据本次交易的情况对交易对象进行相互评价,形成信用的信息反馈,并将一个用户得到的所有评价按一定方式集结为该用户的信用度和信用记录,用以反映该用户的信用情况,供其他用户交易决策参考。
现有的C2C电子商务信用评价模型大都采用简单的信用累积评价算法.形成用户的信用记录和信用度。虽然减轻了网上交易信用危机,增加了用户网上交易的信心,但在评价规则、评价方法等方面仍存在一些问题。
在一般的C2C网站上,信用评级仅设“好评”、“中评”、“差评”三档,对应得分为+1、0、一l,有时无法准确反映用户的真实评价。比如在淘宝网中,有两位买家就自己买到的商品都给出了好评。其实,查看两位买家的评论。发现买家对卖家的产品都有不满意的地方,第一例是收到的商品没有说明书,第二例是送货速度太慢,由于这两个买家最终还是收到了商品,而且质量没什么问题。所以仍然给了卖家好评。
很多C2C网站和在淘宝网上一样,许多信用度达到几个的卖家,大都销售的是低价商品。进行一次几元钱的交易与进行一次几千元的交易获得的评价机会一样。而且信用值的增减也相同。一旦卖低价商品的人转卖数码相机等贵重商品,就造成了信用度的不对等,如果这个卖家恶意欺诈,那买家的风险就增大了许多。
针对现有C2C信用评价模型存在的问题,我们需要做出一些改进,在改进的信用评价模型中。为了使信用度更具有参考价值,作了以下改进:实名认证须提交个人资产和个人信用状况的证明。得出个人静态信用指数;重新设计了信用评价等级;信用评分通过卖家产品质量、服务和产品金额加权积分:增加信用指数二次处理功能,得出近期交易信用指数、评价率及历史交易信用指数、评价率,使信用指数更全面、更真实。
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