作为我国C2C网站绝对的大佬淘宝网成立于2003年，已历近12年的发展，如今产品的同质化现象越来越严重，竞争十分惨烈，领先者已占领大部分市场，后来者更是不计其数，市场空间越来越有限，如何迅速占领并巩固我们的市场分额，是一个十分值得思考的问题。
这是众多新进入的C2C平台商家首先想到并会付之于行动的想法，可结果呢，不仅扰乱了市场，自己也终将黯然退出，因为你永远不可能保证你是最低的价格，你之后会有更多的商家采用这样的方法，只会让自己陷入单纯的价格战，进退两难。靠实力吗?你有广泛的客户基础和完善的推广渠道吗，一个新进商家谈实力只能是白日做梦。所以我们只能靠我们的服务，诚实守信，一诺千金，真正的把我们的客户当作上帝，用我们的真诚感化我们的客户，留住我们的客户，这才是我们最宝贵的财富。以人为本，将是我们的核心思想。两个方面，提供服务者---我们的团队;享受服务者---我们的顾客。
c2c网站营销手法
1、全流程化操作，每个环节都要能够监控到，责任到人。
2、高度的服务意识：客户面对的是我们，虽然在网购过程中，有很多环节，比如：支付、物流以及最后的产品使用。只要有任何一个环节让客户不满意，就算不是我们的直接责任，我们都必须去处理。
经营策略
1、低价不是目的，它是经营方法，能让你的店铺在短时间内迅速发展，以及积累客户。
2、善待顾客，才能得到顾客的“善待”，好的服务是想做好店的最基本的一点。
3、要有很好的销售技巧和服务意识。网上交易彼此都见不到对方，一切都是要靠文字语言以及相关的旺旺表情来传递，所以交流过程中的语言技巧就显得尤为重要。
2、珍惜每个与我们联系的客户。这个说起来容易做起来难。客服繁忙的时候根本无暇顾及。所以我们应该想像下，一个客户要在一片沧海中发现我们的商品，对我们的商品感兴趣，是多么不容易，我定会珍惜、珍惜、再珍惜。
3、如果遇到售后问题，我们坚持客户最大，换位思考。客户有问题了，才会找我们，一定要解决好。我们的淘宝店比任何实体店都要可信，能得到更好的服务。在淘宝评价体系的引导下，在口碑积累的激励下，很多淘宝店铺的服务质量绝对是比任何实体店要过硬。所以，如果还有人认为网络购物存在信任危机，那么不是门外汉就是还没有真正体验过。这是电子商务必将日行千里，成为消费市场一股重要力量的关键和根本。电子商务的问题不是信任问题，而是提供一种机制如何优胜劣汰，或者如何有效屏蔽不可信任商铺的问题，淘宝在这方面做了很多这个方面的工作。
乾元坤和C2C电子商务网站以专业的方式来展示独特的商品和服务，专注于怎样让用户搜索、比较，使购物流程更加便捷，从而获得良好的用户体验,为客户提供最有价值的信息，引导客户去选择和鉴定商品。
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