CRM系统功能

CRM系统功能涵盖了对市场、客户、销售、服务、商务沟通、产品、统计报表、决策支持等与客户相关的各个方面的管理功能，通过这一系列的全面的、完整的CRM系统功能，实现对过客户信息深入分析，来挖掘客户价值、掌握市场与客户需求，以为客户提供快速、客户服务，提升客户满意度，提升企业市场竞争力和经济效益。

CRM系统功能是以客户为中心这一理念设计开发的，能够针对企业的市场营销、客户业务、销售、客户服务的实际应用提供丰富的信息管理和系统管理功能，形成一个功能完成，能充分满足企业CRM需求的优质的管理系统。乾元坤和能够根据不同行业企业的结构、特点、应用需求，为客户企业提供具有针对性的CRM系统功能设计开发服务，以支持不同企业的不同营销、销售模式，并为企业提供相应的CRM系统解决方案。

乾元坤和支持企业对CRM系统功能模块的自动以设置，同时支持在CRM系统业务流程设计、报表设计等进行自定义设置，满足不同企业的差异化应用需求。乾元坤和CRM系统功能主要可以实现以下几方面的应用：

客户信息管理功能：主要是通过CRM系统数据分析功能，对客户的企业规模、发展、市场等信息进行详细的分析，实现对企业所有客户的集中分类、分级管理，并对客户需求、爱好、习惯进行详细统计、管理，为商务沟通提供参考。

客户忠诚度分析：CRM系统通过各种渠道获取客户对需求的产品、服务，以及相关协作单位的变动信息，分析客户的忠诚程度，为企业的客户经营策略提供数据依据。

产品、服务管理功能：优质的产品、服务使实现双方沟通的基础，满足客户需求的产品才是实现双方协商合作的关键，CRM系统产品、服务管理功能模块，可以针对普遍性的客户需求，建立统一的产品体系，对产品设计、关联性产品和产品生产的供需链上的信息进行统一管理，使得小树人员能够在最短时间内，找到满足客户需求的产品类型及相关信息。

市场营销管理功能：CRM系统通过分析出来的客户数据，针对不同类型、级别的客户，给出相应产品营销、宣传、产品销售策略。

销售管理功能：CRM系统拥有跟踪监控功能，对销售项目、销售流程的进展，进行实时监控管理；同时CRM系统具备自动销售功能和客户关怀功能，提升销售管理的自动化，为客户提供更快、更好的服务；此外，CRM系统具有强大的报表功能，针对不同阶段、任务计划安排，提供年、季度、月、周等时间期限的销售绩效管理功能，计算不同产品、项目的企业利润、个人业绩等。

决策管理功能：通过CRM系统的一些列的客户信息管理、分析功能、市场营销功能、销售管理功能，为企业对客户价值、产品服务等方面的未来发展、客户经营战略等提供决策信息，支持企业发展战略决策的制定与执行。

通过对CRM系统功能的具体应用，以及其价值的充分发挥，企业可以再客户关系管理上实现新突破，为企业打开新出路！

如果您想要了解更多CRM系统信息，请点击 CRM系统解决方案