在互联网信息化时代，企业发展面临巨大的机遇和挑战。古人云：“工欲善其事，必先利其器”，CRM对于企业发展中占据重要地位，CRM系统软件的运用，能够为企业的发展升级减轻负担、提升速度。
CRM系统就是客户关系管理系统，它既是一种管理理念，又是一种软件技术。CRM系统是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等自动化管理，使企业更高效地为客户提供满意、健全的服务，实现服务与客户相关的领域，如市场营销、销售、服务与技术支持等。
CRM客户关系管理系统，可向企业的销售、市场和客户服务的人员提供全面、个性化的客户资料，且可强化跟踪客户，完善客户服务，建立一系列与客户或生意伙伴之间服务，便于提高用户满意度、拥有更大的客户群体。
乾元坤和研发的CRM系统设计了解到客户是企业创造价值的源泉，有效地利用企业的客户资源，将直接关系企业价值的实现。CRM客户管理系统的设计对客户资源的管理和利用主要体现为：管理最为全面的客户信息，全面的客户信息覆盖在企业的市场营销、销售和服务与技术支持等企业整个前端办公领域的各个环节里。
总而言之，CRM是一种抽象的管理理念，CRM系统将这种理念从抽象变得具体化。乾元坤和研发的CRM系统软件契合企业的发展需求，是企业的最佳选择。