C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志,采用C2C模式的主要有易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为,C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台,按比例收取交易费用,或者提供电子商务平台给个人在上面开店铺,以会员制的方式收费。
(1)用户界面
界面简洁易用,功能齐全。EBAY网站设计优美、清爽、简洁,稳重厚实、细节感强,页面上图片与文字搭配均衡,布局匀称,在赏心悦目的同时还保证了较快的页面浏览速度,是一个跨国公司网站的面貌,符合小资们的品位。淘宝鲜亮的橙色则是淘宝独特的品牌视觉标记。橙色是属于年轻人的颜色,体现了其娱乐、时尚的营销定位,代表了年轻时尚、充满乐趣、清新活泼,操作简捷清晰,互动性强。淘宝主页栏目头上的“我要买”、“我的淘宝”、“卖家中心”、“服务中心”、“购物车”“、收藏夹”及“网站导航”等七个标签,给网购者带来了极大的方便。拍拍网的首页包括了功能导航、我要买、我的拍拍、购物车、财付通等。规划合理。二级页面采取不同色彩,比较灵活。

(2)搜索功能
淘宝在搜索框中输入会实时显示相匹配的热门搜索词条及其搜索结果数量,可以帮我们自动完成输入,而在高级搜索中,淘宝网提供了十分详细的搜索辅助选项,除了常规的关键字、类别、卖家会员名、是否促销等,还提供了买卖方式、价格范围、运费、发货及付款方式、卖家所在地、卖家级别等多种丰富的选项,可以让我们根据自己的需要进行组合搜索,找到满足我们的不同购物需求的商品。拍拍网首页的搜索框同样支持自动完成功能,可以给我们带来不少方便。在高级搜索中,拍拍网将商品搜索和店铺搜索一分为二,商品搜索的选项与淘宝网相当,而店铺搜索其多提供了主营项目、店主性别的搜索选项。易趣可以在中国美国加拿大澳大利亚不同的国家进行搜索。
(3)个人资料管理功能
淘宝网支持修改除了个人真实姓名外的所有信息,如地址、手机、Email地址、密码等,不过从安全的角度出发,淘宝网在我们修改时可能需要验证预留问题或是注册认证时所用身份证号。收货地址管理方面,淘宝网支持保存5个有效地址,对于已添加的地址可随时进行修改和删除,整个收货地址管理都非常方便。拍拍和淘宝相似,不过更改时的验证环节没有淘宝那么多。在收货地址方面,拍拍支持预设10个收货地址,对已添加的地址同样可以方便地管理。EBAY个人资料管理更为简单,需要填写的项目很少。
(4)支付方式
淘宝通过支付宝提供了三种付款方式,分别为网上银行、支付宝卡通和网点充值。网上银行和支付宝卡通都是通过银行账户进行,但是有些许的不同:支付宝卡通服务是支付宝联合多家银行,共同推出的一项网上支付服务,它将将支付宝账户和银行卡连通,不一定要银行账户开通网上银行即可进行。拍拍通过财付通提供了银行卡充值、网吧充值和上门收款充值三种方式。其中银行卡充值即网上银行充值,共计支持20余家网上银行。EBAY使用安付通进行付款。
(5)信用评价体系
淘宝作为一个完全本土化的网站,在社会信用体系不完备的情况下,也是通过买家和卖家的互评记录其信用,但不能排除自卖自买自评的现象,而且交易的成功。与否完全由交易双方说了算
,所以也避免不了互相交换好评的不规范操作,所以在信用度上不如EBAY。总的来看,这几家网站的信用评价体系都较为成熟,基本能够客观地体现卖家的信用状态(当然,利用特殊手段恶意刷信用的卖家除外)。三家网站的评价系统非常相似。分三种:好评为正、中评为0、差评为负;对于非经过网站支付平台的交易不计分;根据分数对卖家进行星、钻的等级划分;评价的同时可以附上评价的具体内容,以便给他人更多参考。
(6)安全功能
从密码安全、资金安全以及购物防受骗等角度出发,这些网站支持的安全功能主要有:安全登录控件密码保护交易过程中的安全提醒第三方支付工具数字证书淘宝和拍拍及它们对应的支付工具在安全方面做了不少的工作,可以为我们的购物安全带来较好的保障。
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