乾元坤和设备管理系统应用

CRM系统部署

日期:2024-12-19

乾元坤和编辑

据调查表明,国外CRM系统实施的篡改率远高于国内,但也不超过30%,而中国远低于这个值,也就是说,世界CRM系统实施水平低于30%,而在整个过程中,CRM系统实施的失败往往是集中在CRM系统部署的部署阶段,所以CRM系统部署尤为重要,CRM系统部署的成功,才能为CRM系统的试运行和后续的成功应用磨合提供坚实的基础。

那么,如何保证CRM系统部署的成功呢?乾元坤和根据多年的经验为各实施CRM系统企业提出了以下CRM系统部署建议:

1CRM系统建设是一个长期完善、提升的过程,为保证CRM系统实施的成功,在整个CRM系统部署过程中,在上线之后,试运行和应用的初级阶段,要及时反馈CRM系统运行信息,针对管理需求,对CRM系统进行必要的调整,让CRM系统为后续的日常管理提供良好的、稳定的环境和有针对性的管理应用方案。

2CRM系统部署与实施,在企业推广中,要遵循持续性、循序渐进的原则,也就是说,不能再CRM系统部署一开始就将企业所以的区域、业务、部门、人员部署到CRM系统中,否则将会使得CRM系统部署范围过大,使得企业无法对CRM系统覆盖范围实行有效管理,难以保证有效推进。所以在这方面,乾元坤和给予的CRM系统部署建议是:先行部署重点业务、区域、部门、人员,比如企业总部、销售部门、核心产品与服务、销售代表等进入CRM系统中,进行商试运行,在应用过程中,不断磨合,并实时解决出现的问题,当达到一定程度的稳定、成熟运行后,再在CRM系统中部署次级的重点也、部门等,最终将CRM系统部署覆盖到整个企业的业务管理中,提高CRM系统部署与实施、应用的成功率。

3CRM系统部署中,系统运行的网络环境必须随着CRM系统部署的步骤循序渐进,根据先部署重点区域、后部署次级区域,直至覆盖全单位的的顺讯,CRM系统运行的网络环境,也可以现部署位于核心地位的总部局域网,在总部局域网内进行CRM系统试运行和调整、测试,在保证CRM系统运行稳定之后,再对推广至其他业务区域,最后实现异地CRM系统远程接入与应用,实现跨地域的协同客户管理和资源集成共享!

循序渐进,不仅是CRM系统部署成功的关键,也是整个CRM系统的实施过程应当注重的关键点,急于求成都只会造成根基不稳,导致失败,所以CRM系统部署中,渐进性是最重要的指导原则!


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