相对于大量的B2C网站,C2C网站并不太多,C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为,这种模式的产生以1998年易趣成立为标志。我们本次研究选取4个我国最为著名的C2C网站作为研究对象,即易趣、淘宝、拍拍和当当。
C2C即ConsumerToConsumer。C2C同B2B、B2C一样,都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式,C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价。C2C最大的特点就是利用专业网站提供的大型电子商务平台,卖家在网上开店不需要店铺租金,以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品,不受地域、时间的限制,却可以面对来自全国甚至全世界的客户。同时,对于买家来说,可以在网上通过比较,获得更实惠的商品。

易趣网是C2C网站集团中规模最大的一家。经过多年的发展,易趣已从一个专业的拍卖网站转为了一个网上“王府井”式的网站,即提供一个交易平台,大量的商家在易趣上建立虚拟的门店,易趣已从先前的纯拍卖网站变异成一个网上多种方式交易的平台。
现今大多数C2C电子商务网站的基本功能有类似之处。然而,每个企业由于它们所经营的范围领域不同,生产的商品不同,销售的对象不同,导致它们不能共用一个网站系统。如果能想一个折衷的方法,设计一个既可以避免重复的开发,又可以满足不同企业开发电子商务平台的需要的通用C2C网站的框架的问题摆在我们面前。
一个通用的C2C网站框架应该包括主流电子商务网站平台的主要功能,同时,这个模板架构具有可扩充性、可维护性、可移植性。不同的商家在构造网站的时候,可以通过对已有的模块进行挑选,快速的形成一个独立的有特性的电子商务网站。
首先,通过对现有C2C网站的广泛调研和分析整理出现有C2C网站的功能:接着,结合C2C网站发展趋势与目前用户对C2C网站的需求,重新定位,从中整合出新的功能需求;然后,整理前二步的成果,分析技术上实现的可行性;最后,产生通用的C2C电子商务网站模块架构。
经过分析和整理淘宝、易趣、拍拍和当当网等网站,发现C2C电子商务网站一般都有如下功能:
(1)“商品信息的发布”功能。有些网站允许用户发布自己的商品信息,而有些只允许网站提供商品信息。
(2)“用户与店铺信息管理”功能。各个网站没有太大区别,一般都提供了新用户的注册,老用户信息的维护、店铺的申请和维护等。
(3)“交易管理”功能。就是把“买”和“卖”的交易信息根据不同用户进行管理,方便买卖双方了解交易成功信息、建立联系以及相互评价。
除了“商品”、“用户”、“交易”这么三个主要模块,有些C2C网站还有一个站内留言的模块,这个模块让买和卖家建立联系,买家可以写上自己的购物问题,卖家可以回复买家的意见,改善自己的服务。
乾元坤和C2C电子商务网站以专业的方式来展示独特的商品和服务,专注于怎样让用户搜索、比较,使购物流程更加便捷,从而获得良好的用户体验,为客户提供最有价值的信息,引导客户去选择和鉴定商品。
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