互联网在人们的生活中扮演的角色越来越重要,人们现在已经离不开网上交易,C2C电子商务网站在我国也呈现了蒸蒸日上的趋势,C2C就是Customer to Customer,C2C电子商务就是顾客对顾客的电子商务类型。
C2C电子商务网站的模式跨越了时间、空间的阻隔,把全球变成一个巨大的“地摊市场”,用户可以自由地在网络平台选购其所需商品,或者自由地将其商品在网上挂出销售。这是比传统的销售方式更具吸引力的关键因素之一,它扩大了交易平台的范围,创造了更多交易机会,更扩大了交易的商业价值。C2C电子商务网站汇聚了全球更为广泛的商品种类,南半球的买家可以足不出户地从地球另外一半的卖家手中购买到自己梦寐以求的商品。2008年9月,eBay利用其电子商务网站平台推出了World of Good.com所出售的产品大多来自于第三世界的发展中国家人们之手,他们用天然环保材料亲手制作的商品:包括服饰、各色珠宝以及陶制品等等,均带有民族特色、符合相关环保标准。方便全球用户通过此平台选购别致的环保商品,同时也增加对第三世界国家人民生活的了解和关怀。
C2C电子商务网站的设计
网站的设计定位一般是由战略层所决定的,战略宏观角度决定网站的建立初衷和运营目标。成功的C2C电子商务网站的基础是清晰明确、贯彻始终的“战略”。这些战略不仅仅包括网站运营商希望从网站中获得些什么,更包括网站对于对象群体目标的准确把握。来自外部的“用户需求”和来自网站内部的“网站目标”,结合内外两者构建起了网站战略层。网站目标主要包括商业目标和品牌识别,C2C网站渴望通过网络平台为买卖双方所提供的交易的服务和机会,来增加客户数量,扩展市场实现网站的盈利模式。同时鲜明的电子商务网站品牌识别度也是网站对于其品牌形象的控制手法。用户需求包括通过前期的用户细分及可用性和用户研究,了解C2C电子商务网站相关用户的特点及他们希望从网站上得到什么,了解网站对于用户意味着什么,而且设法满足他们的需求。在接下去的研究中,也会进行实际的用户调研和分析,规划网站的战略层。
当我们明确网站的战略目标的后可以着手界定网站的范围层,规划网站的功能范围及内容需求,来满足目标用户群体的需求及和将网站目标转化为功能和内容,从而更有针对性地进行深入设计。范围层可以决定某个功能是否属于网站的必要功能种类之内。例如一些C2C电子商务网站会自动记录用户的商品搜索关键字,以便用户今后的查询,类似这样功能是否需要成为网站的功能之一,都属于范围层面需要解决的问题。通俗地说,战略层解释了网站的建立初衷,范围层则说明了要建什么,并且将用户需求罗列出相应的优先级别。清晰梳理网站功能设定及相关的内容需求,有利于设计师观察到需求之间的内在联系,及相关设计范围的范围界限。
乾元坤和C2C电子商务网站不以炫目、怪异来夺人眼球,而是以专业的方式来展示独特的商品和服务,专注于怎样让用户搜索、比较,使购物流程更加便捷,从而获得良好的用户体验,为客户提供最有价值的信息,引导客户去选择和鉴定商品。
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