近年来金融业发展迅速,银行设备更新换代也加快,现在的自助设备分布越来越广泛,这样既减轻了银行工作人员的负担,同时也为人们提供了很大方便。
在自助设备的使用中还是存在诸多问题的,这也引起了自助设备管理人员的关注,下面是关于自助设备管理的对策和建议。
1.自助设备管理要高度集约化、专业化
严格按照自助设备管理周期,合理分配部门职责,有效降低部门之间的协调成本;加大各个管理团队的培训力度,突显管理人员职责高度专业化,使管理人员在最短的时间内采取有效的方法快速解决问题,提高问题解决效率。
2. 进一步优化自助设备监控系统
优化监控系统已有模块,能够详细描述故障信息,具体到机器某个小部件;扩展系统模块,支持系统远程调试设备功能;增加监控系统与核心业务系统接口,做到有效对接,通过监控系统同样可以做到ATM业务数据的统计分析,进一步提高设备管理科技含量。

3.引进智能现金分析软件
引进智能现金分析软件,根据各个网点现金使用情况,自助设备管理系统能智能分析出每个网点的加钞计划,然后直接发送调拨指令到相应处理部门,这种加钞计划的统一管理能够避免人工测算的低效,使加钞计划的制定更科学更合理。
4.对比各厂商自助设备使用情况,择优选择单一品牌
对比目前使用的自助设备,依靠平时机器故障频发率,各网点自助设备管理员反映的设备使用情况,择优选择单一设备厂商,购置该品牌设备,使设备配置结构等一系列软硬件参数保持一致,加强与设备供应商的协调,尽可能配备较多的专业水平相当的维保人员,提高自助设备维护效率。
5.加大对自助设备维护商的考核
制定明确的考核指标,不但对网点设备管理员进行考核,也要加大对设备维护商的考核,扩大考核范围的同时,要做到内外部单位的有效协调,最终提高自助设备维护的高效率。
6.加大自助设备管理员的奖惩力度,由被动巡检变为主动巡检
将巡检制度与安全教育相结合,以人为本不断的完善制度并监督执行,将新的奖励方法融入到考核办法中,不断加大奖惩力度,拉大奖罚差距,潜移默化中提高自助设备管理员积极性,让日常巡检成为一种习惯,变被动为主动。
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