CRM开发：自主还是定制？

CRM开发是自主开发好，还是定制CRM开发好，相信这是很多想要实施CRM系统的企业面临的一个重要问题，那么，CRM开发：自主还是定制，如何选择呢，到底哪一个更好呢？

很多企业倾向于前者——自主CRM开发，他们认为自主CRM开发可以完全按照企业自身的客户管理、业务管理、客户特征、市场行业特征等的特殊需求来进行；同时，企业本身对业务、市场、客户等的了解也更为清晰透彻，哪些环节、节点需要什么，运用CRM系统中要实现什么样的效果，企业自身也更为熟悉，所以企业自主CRM开发，能够使CRM系统在实际的应用中，比定制的开发CRM系统，更能满足企业自身客户关系管理的需求，而且自主CRM开发，可以根据企业发展需求，随时对CRM系统进行维护和升级，比定制开发的CRM系统具有更强的可控性，还能避免上当受骗。

这些想法自然是正确的，而且是贴合企业CRM应用实际的，但实际上，企业自主开发的CRM系统通常缺乏专业性、针对性、深入实用性，这是为什么呢？

1、CRM开发技术限制

CRM开发涉及各方面的先进的信息科学技术，比如：计算机技术、网络通信技术、专业CRM管理理念、多媒体加护、图形图像技术、数据报表技术、数据库开发技术等等，也许CRM系统本身有大小，但CRM开发从看来都是一个专业性、科学性、技术性并举的团队工程，不是企业配备几个程序员就能完成的，所以企业自主CRM开发通常在实际应用中反而不能实现预期效果，而定制CRM开发，经过对企业业务的详细具体调研和需求分析，在具备充分的技术性与软件开发专业性的基础上，更能将企业的业务需求落到实处，所以定制CRM开发更有优势，乾元坤和对此已颇有经验了。

2、企业CRM开发人员的局限性

企业自身确实对业务更为熟悉了解，但是CRM开发的是企业的技术程序员而不是业务员，而且，企业内的技术人员在特定的职位上，受行业和职位的限制，对CRM系统开发行业内的理念和趋势反而不甚了解，只能对企业内客户管理、销售流程进行模仿式地开发，而CRM系统是一个全局性的管理系统，所以自主CRM开发无发真正整合优化企业业务流程，提升企业管理水平，而定制CRM开发，对各行各业的CRM开发与应用有较为全面的了解，更能从实际应用的角度，帮助企业实现管理模式、业务流程的优化与改善。

3、自主开发的CRM系统便于维护、升级、调整，但频繁的CRM系统调整反而会影响业人员应用和操作的融合性与熟悉程度。定制CRM开发的后期升级、维护则更具有整体性，更有助于系统运行与应用的稳定。

总而言之，企业自主CRM开发的不可控制因素更多，其中需要耗费的人力、资金、时间更大，在CRM开发与实施过程中，更是需要整个企业的劳师动众，不确定成分大多；而定制CRM开发，可控权掌握在企业自己手中，只需要软件开发商尽全力满足企业的需求即可，更为轻松，实施起来也更为容易，应用指导上也更为专业。

所以说，CRM开发：自主还是定制，是不是已经很明确了呢！乾元坤和定制CRM开发经验丰富，就是不错的选择哦！

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