企业流程管理

企业流程管理，面向企业经营发展目标，通过优化整合企业内部业务与组织端到端的运作过程以提高工作效率，从而提高客户满意度和要求经营效益的一种管理手段，企业流程管理存在于企业的方方面面，只有高效的企业流程管理，才能够为企业带来效益。

企业流程管理意义

从企业流程管理的实现过程和方法上来说，企业流程管理实质就是对企业内部的改革，通过对其内部不合理的、多余的、重叠的组织和职能结构，优化、简化、完善多层次的、不闭环企业流程，剔除重复、多余的职能机构和环节，使企业组织结构、流程清晰、业务快速运转，以通过企业流程管理达到缩短流程周期、节约企业运营成本的目的。

同时，因为市场向着以客户为中心的导向的转变，企业想要发展，就必须将满足客户需求放在首位，所以企业流程管理必须以客户需求为设计标准，同时由于市场与客户需求的多变性，因此，企业流程管理也会随着企业内外部、市场整体环境的改变而改变，而不变的就是能够通过企业流程管理，以最快的速度和最有品质的产品和服务，满足客户需求。所以说，企业流程管理的最终目的就是，通过内部组织和流程改革、优化，提升企业运营效率，是企业能够快速响应市场需求，提高客户满意度和企业效益，为企业生存发展赢得市场竞争力。

企业流程管理类型

按照企业流程的功能类型，我们可将企业流程分为企业业务流程和企业管理流程，所以企业流程管理也根据这两种类型进行划分。企业业务流程，即直接面向企业产品或服务客户，能够为企业创造价值的流程。企业管理流程，是指实现对业务管理流程，其目的在于控制风险、降低成本、提高工作效率和市场反应和响应速度，提高服务质量，从而提升客户满意度和市场竞争力，实现企业经营效益最大的化。

所以，不论哪种企业流程管理类型，都是以促进企业发展目标的，尤其是对企业管理流程的管理，其职责既包括业务流程同时包括管理流程。企业流程管理，对外要以客户需求为中心，提高业务流程效率；对内，则要提高管理效率，平衡企业所有的资源配置与利用，实现企业经营目标。

企业流程管理信息化

随着移动互联网技术、计算机技术、通讯信息技术的发展，以及各种先进管理理念的不断完善，现代企业流程管理中，各种面向企业流程管理、企业综合管理、业务管理的信息系统的研发与应用逐步普及开来，使得通过信息技术的应用实现高效的企业流程管理，逐步成为提升企业的竞争实力最有效的手段，同时企业流程管理的信息化水平，也成为企业的核心竞争力之一。其中ERP系统成为企业流程管理中的典型信息软件代表，在前面笔者提及的ERP流程管理中，有简要描述。

ERP系统是一个集成化、综合性的大型企业信息管理系统，ERP系统的实施是企业级的一项大工程，而业务流程重组是ERP系统项目的成功的基本要素之一。通过ERP系统的信息化的手段进行流程分析、流程定义、流程重组、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评等，从而实现企业流程管理模式和方法的优化，剔除业务流程和管理流程这之中，负增值和不增值的环节及职能岗位，缩短流程周期，降低流程运行成本，全面提升流程运行效率，实现高效的企业流程管理，为企业带来更大的价值收益。

温馨提示：

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