ERP与CRM从内涵上来说，是两个不同领域的管理理念与管理方法；从企业管理与系统应用的角度上来说，ERP与CRM又存在着紧密的联系。
从内涵上来说，ERP是通过整合企业资源，实现企业级的内部资源计划，提高企业对资源的管理与控制能力，实现资源价值的最大发挥，降低生产成本，满足客户需求，实现企业经济效益的提升，是一种以效率为重的管理模式。CRM关注的则是客户与市场，是一种通过建立、维护、改善、提升客户关系，实现客户全程跟踪、提供全程服务，实现销售业绩提升的一种客户经营理念，所以与CRM直接先关的是企业的市场营销、销售、客服部门，而ERP则是企业级的综合性管理应用。
从系统应用上来说，在业务流程的设计上，ERP相对较为固定、CRM则比较灵活，可以根据项目的不同需求，灵活设置销售业务流程。
而这个两种管理理念下形成的信息化产品，ERP系统和CRM系统在具体的应用与功能实现上也是存在明显去别的。
ERP系统是以个综合性的企业级的资源计划系统，也是一个综合性的企务管理系统，是要实现对企业内人、财、物、信息等各种资源集中、整合与统一调配，ERP系统中集成了企业生产、库存、财务、人力资源等管理模块，全面实现企业各个业务部门的信息化、自动化管理，降低人工管理力度，，提高企业管理效率，同时资源的利用率，降低成本，提升企业经济效益。
CRM系统则是以客户信息管理为中心，通过对客户信息分析、客户跟踪、销售预测，挖掘客户价值，满足客户需求；通过对市场的信息的采集，最大限度地挖掘潜在客户实现企业的销售业绩的提升，同时CRM系统的应用中，强调与企业其他应用信息系统集成对接，尤其ERP系统，只有实现集成，才能在成功实现订单后，通过企业资源计划，实现度项目生产计划的制定，以最快的速度安排生产，从而实现企业效益。
从以上描述，可以知道，CRM是ERP的最前端，CRM系统的应用是ERP系统力所不能及的企业外围，ERP是用于企业内部管理，但CRM价值的最终实现需要依赖于ERP系统的应用与管理。所以说ERP与CRM既有区别又相互联系。同时他们都是以实现企业利益最大化、最优化为目的的，ERP与CRM实现企业的内外兼顾，相符想成，实现企业的最终价值。