供应商关系管理

ERP系统是一种基于供应链管理思想的信息管理系统。ERP系统的供应链管理思想，就是通过采用高度发展的计算机信息技术，从整个供应链范围对于企业内外部的所有资源，比如人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理。

实现对整个供应链资源全面紧密管理，是ERP系统的核心管理思想之一。同时为了实现对供应链资源的集成管理，ERP系统将整个供应链上产品供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个体系当中，使企业能够从供应链的整体出发，利用一切能够利用的资源有效地安排企业的产、供、销活动，有效地参与市场竞争。因此，ERP系统尤为强调供应商、制造商与分销商间的伙伴关系管理，全面支持企业实力的提升，下面，本文就对ERP系统供应链管理中的供应商关系管理的角度进行详细阐述。

什么是供应商关系管理？

供应商关系管理，即Supplier Relationship Management，SRM，与当下流行的CRM的客户关系管理十分相似，都是对供应链上的重要伙伴进行关系管理与维护的活动。供应商关系管理，即围绕企业采购相关业务或领域，管理、维护并改善与供应链上游供应商的关系，从而与供应商建立长久、亲密的伙伴关系，以通过双方资源的优势互补和竞争优势整合，共同开拓市场、扩大市场占有额，降低产品前期成本，实现共赢的一种企业管理思想。

总结而言，供应商关系管理，是以“扩展协作互助的伙伴关系、共同开拓和扩大市场、实现双赢”为导向的企业管理理念，在ERP系统的供应链管理中，供应商关系管理占据有重要地位，是企业的日常经营管理和关系维护中的重要内容，供应商关系管理，实现现代化、信息化、知识经济时代下，企业发展的核心管理模式。那么企业ERP系统如何实现有效的供应商关系管理呢？

ERP系统的供应商关系管理功能

1.需求分析

供应商关系管理管理，主要存在与企业的采购业务上。而企业采购的先决条件在于准确、及时的需求分析，随着供应商服务的专业化，准确及时的采购可以节省开支，取得市场上的采购优势。ERP系统能够整合内部和外部资源，建立起高效能的采购管理体系，对自身业务关键性材料或者服务的需求进行战略部署，以减少日常生产运作中意想不到的问题。

2.供应商分类管理

ERP系统对供应商的各方面信息进行收集、整理，比如：基本信息、信誉、产品质量、价格、实力、技术水平、竞争力，以及销售服务、质量反应、对防范问题等的响应速度、交货期的时间控制等信息，进行全面地统计、考核、评审，并且ERP系统可以据此对所有供应商进行分类管理和评估，以将供应商分成交易型、战略型和大额型，采取不同的管理方法，在企业需要采购时，可以根据采购的原料种类、紧急程度、质量水平等，帮助企业作出准确的选择。

3.供应商合作关系管理

这一点在供应商关系管理和供应链关系管理中，都非常重要，体现了ERP系统的又一核心管理思想——同步工程。通过ERP系统对供应商的分类管理，可以分别确定与各类供应商关系管理与发展策略。比如通过ERP系统可以与战略型、大额增长型供应商实现信息共享，对各种交易信息进行统一记录，同时，ERP系统通过采购流程优化整合，实现双方之间的采购流程透明化，提高采购效率和反应能力，降低周转时间，提高买卖双方的满意度，与供应商在总体目标、采购类别目标、阶段性评估、重要举措等各方面达成共识，统一发展战略，以信息与战略同步，实现对市场需求及变化的敏捷反应。

此外，ERP系统的供应商关系管理，还包括跟踪重要的供应商表现数据如供应商资金的变化等，提供在线订购、电子付款、在线招标等功能，实现与供应商关系与交易的便捷化。同时对于公司内部，ERP系统还提供采购信息管理与共享、供应商资料实时查询、采购人员的培训管理和绩效管理等功能，全面支持供应商管理。

4.供应商绩效评估

供应商关系管理和持续维护，必须以良好的供应商绩效为前提，ERP系统可以完善供应商绩效评估流程，定期对供应商，从技术、质量、响应、交货、成本和合同条款履行这几个关键方面进行评估，并将结果及时反馈给供应商，同时ERP系统向双方提供开放沟通的渠道，供应商也可据评估结果向企业做出反馈，改善彼此的业务关系，从而改善企业自身的业务运作。

ERP系统的供应商关系管理是从供应链与市场角度，从战略发展的高度，帮助企业改善提升企业供商关系管理的水平，通过采购流程重组，实现双方的业务的透明化和高效化，提升业务信息交互，供应应对市场竞争，实现共赢战略目标。

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