相比于时机不成熟、CRM系统选型不适合所带来的CRM系统实施风险，CRM系统实施过程的风险是对企业CRM项目影响最大的、也是最直接的风险，那么CRM系统实施过程的风险有哪些需要去特别注意呢？下面我们来具体了解一下。
1.CRM项目规划风险
CRM项目规划就是项目组的指挥图，在CRM项目规划阶段，我们首先要定义CRM系统的实施目标和成功标准，这就像个人的职业生涯的目标。有了成功的标准，CRM系实施才有努力的方向。然后我们需要定义CRM的需求、CRM系统成本的标准。如果没有准确的定位和规划，那么整个CRM系统实施过程将完全，将会像没头的苍蝇，必然会失败。
须要对企业的运营流程进行优化、重组，否则，CRM系统将很难有用武之地。而且流程重组应当在实施CRM之前的项目规划阶段进行，保证CRM系统实施在新的流程上顺利推进。
2.项目工具选择的风险
项目工具的选择或影响到CRM系统与其他系统的集成，会影响到CRM系统以后的升级，更会影响到整个CRM项目的功能实现程度和CRM推进的时间。因而工具的定制将直接影响到项目的效果。
在选择项目工具阶段，首先要定义CRM系统功能，逐步缩小技术选择范围；然后定义技术需求，与供给商进行磋商，确定价格；最后进行开发。当然你也可以自行开发或选择ASP。项目工具主要包括：CRM系统服务团队、CRM系统实施服务、企业自己的技术团队、CRM系统功能、CRM服务顾问、对CRM系统的认识培训，以及囊括流程、数据、技术、技能设置及战略的CRM解决方案。任何一个环节不稳固，企业CRM项目就会存在风险
3.项目管理的风险
项目管理的风险主要表现在开发团队的组建不善；CRM项目的范围模糊；项目实施中没有严格的业务规划、结构和设计、技术选择、开发、交付、测试的过程，或者在最后没有进行很好的集成。在CRM系统实施过程，通常会存在以下具体的风险：CRM战略定位不准、CRM项目实施期望不切实际、CRM系统实施成功标准定义不准、忽视了改进业务流程、缺乏基础数据集成等等。
CRM是一种不断发展的流程，需要成功的培育进一步的成功。
CRM系统实施的风险远不止这些，但同时CRM系统实施是影响重大的企业发展战略，存在风险，同时也存在机遇，笔者从过各方面谈及CRM系统实施的风险，比不是要让企业产生畏惧，最重要的是帮助企业熟悉风险、重视风险，达到降低风险、规避风险，成功实施CRM系统的目的！
温馨提示：
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