前面笔者从CRM系统的认识开始到CRM系统实施的整条线路，全方位总结了CRM系统实施风险，提醒企业警惕CRM系统实施风险。本文将从CRM系统实施的时机来分析CRM项目实施的风险。
一个企业如果CRM系统实施的时机不成熟，那么将会带给CRM项目多方面的风险，下面从认识、定位、技术三个角度分析CRM系统实施的时机风险。
1.对CRM系统的认识不足的风险
对CRM系统的认识不足，必然导致项目的失败：企业决策层对CRM系统认识不足，将会使得CRM系统推动力不足，而使得CRM系统实施失败；员工对于CRM系统的认识不足，员工将会拒绝使用CRM系统，将导致CRM系统应用的失败。
所以，实施CRM系统之前，要在整个企业范围内让全体企业员工对CRM管理有足够的了解：CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理理念和企业经营战略，CRM系统建设，就要把CRM放在一定的高度上，CRM项目的实施需要全员的共同参与和努力。CRM系统的建设是一种技术实现，同时企业CRM的需求分析，必须要让全员来参与。在提升企业员工对CRM系统的认识中，可以从以下几方面进行：
对管理者的CRM系统培训
在中国企业管理体制中，企业管理者具有很大的决策权，因此管理者对CRM系统的认识直接关系到大局，因此，我们首先必须要对管理者进行前期培训。尽量能让管理者知道CRM系统的机遇与挑战；认识CRM系统对于企业提升竞争优势的价值；同时也要让管理人员指导CRM系统实施的时机风险性等等。
CRM实施前的大讨论
在启动CRM项目之前，进行全员大讨论，一可以大家对CRM系统有更深的熟悉，更重要的是，让员工参与到CRM系统实施中来，让他们意识到CRM项目是一个庞大的系统工程，需要全员的配合与支持。这样既可以进步员工的积极性，还给他们打了“预防针”，让他们有一个思想预备，企业可能要“动大手术”。这样也就让他们对“动大手术”时的“疼痛”有所预备。
2.CRM系统定位风险
CRM已经形成一个比较完备的理论体系，并能够通过一个比较成熟的系统来得以实现其庞大的技术功能群：营销自动化、销售自动化、商务智能、数据挖掘、客户服务等。目前CRM系统正被众人所推崇，从全球来看，在CRM系统项目上投资是所有信息化建设项目中增长最快的。因此我们对CRM系统的期看值在逐日进步，并几乎形成了一种CRM系统建设热潮。
但是，CRM并不是时尚，企业不能够因为因为市场流行，就盲目的实施CRM系统，所以这就牵涉到CRM系统实施的时机与CRM系统定位问题。企业决定实施CRM系统应该要根据我们的实际情况来分析、决策；实施的CRM系统的具体功能模块，也应当根据企业的具体因为管理需求来决定。因此，我们在上CRM项目之前，一定进行具体的需求分析，并进行正确的CRM定位，考察企业是否需要实施CRM系统，需要实现哪些方面的CRM管理功能。
3.技术条件不足的风险
尽管目前对CRM系统实施的基础条件还没有一个完整的说法，CRM系统中有些功能的实现，也不需要太高的信息技术水平。但是，目前作为处于信息化程度的最上层的CRM系统，要想获得整体的推进、实质性的发展，必然需要牢固的IT技术基础。当然这并不排除在CRM系统实施过程中补充某些IT基础设施。因此我们在实施CRM系统之前时，要确定I技术条件是否充分，即根据实施CRM系统实现企业CRM管理的信息化程度来确定技术条件的需求。假如在技术条件不成熟的情况下来启动CRM系统，即便你选择再好的CRM供应商和CRM解决方案，最终也是不能够成功的。
分析CRM系统实施的时机风险，就是要高速准备、或者决定实施CRM系统的企业，要认真考核企业的实际，看企业是否到达了实施CRM系统的时机。
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