ERP顾问是沟通强还是技术硬?这个问题其实简单，肯定是沟通强，ERP顾问不是技术工程师，其职责重点在于与客户的沟通上，促成合作双方对ERP实施过程中达成一致意见。同时也不要将其神化，他们不过是从事ERP软件咨询、规划、实施，使ERP软件产品在企业经营管理中得以成功应用的专业人员。
熟练的ERP顾问
ERP顾问
业务接的案子通常来自四面八方，可说是横跨各行各业，但顾问怎么可能什么都懂?常常是前两天通知有某某行业的大案子，需要顾问的支持，但眼下只有2天的时间可以整理Presale的数据与解决方案。
一般而言，谨慎的顾问会这么处理：
1. 上网查询这家公司的数据，若是上市公司数据就会很多。
2. 研究这个行业别的运作流程。
3. 透过关系了解这类行业的流程运作模式。
4. 整理一份标准的ERP简报数据。
5. 针对前述所研究的资料，举出其运作流程如何套入ERP中运作。
这种方案可以应付那些没有中大型系统导入经验的客户，不过这并不受用于那些非常有经验的客户，他们会认为花大笔钱买进系统，若是系统的各方面功能与公司的实务运作不搭，不如不买。在Presale时面临这种状况只能随机应变、见招拆招。顾问必需能就客户提出的具体问题，对应到系统流程并且具有可执行性，其次如果问题无法解决，就Oracle ERP而言，还有Flex Field以及定制化新程序两条路来解决这个问题。
专业深度与广度的整合
1. 典型ERP中基本的料件管理、工程模块、生产管理、生产排程、成本管控的作用与关连。
2. 在后续导入案子的过程，需要与财务及配销模块的人合作，间接也厘清了整个ERP各个模块架构。
3. Oracle ERP本身就有一套导入的方法论，要求顾问在不同阶段、要做什么事情、如何应对、有何产出等明确的规范。
4. 更细致的知识工作者管理模式。
这些都是非常宝贵并在日后能派上用场的好经验。一名ERP顾问与在用户单位最大的差别是，不管用户提出的问题有多刁难，顾问只能靠自己的专业而不是技术去化解与说服用户，因为ERP不是自己的、也几乎动不了Source code的任何部分。
这是一个转变：靠专业与沟通能力、而不再是靠技术。这也是笔者日后在中国发展的一个重要能力指标。看到最后这句话T哥明白了，在中国都要靠沟通能力解决问题，而不是靠技术呀，怪不得失败案例那么多。
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