根据物流货运行业的客户关系特点与需求，乾元坤和提供的货运行业CRM解决方案可以让帮助货运行业企业更好的将现代化CRM理念，集合行业需求，通过CRM系统的实际应用中，最大限度地发挥组织、员工和CRM系统的作用。
货运行业CRM解决方案
1.加强市场信息管理，有效捕捉商机，提高揽货效率
货运行业CRM系统可以把握每一次可能的线索（商机）；统一、规范线索管理规则和识别的标准；加强线索来源和通路的管理，有效拓展市场，为业务人员提供更多的线索（商机）；及时跟踪和把握客户推进进程状况，及时发现并处理异常情况，提高揽货效率；同时乾元坤和CRM系统建立规范的市场信息和线索的信息结构和标准、市场信息和线索的分配规则，同时实时管理和控制线索跟踪过程，及时发现异常情况。
2.把握客户状态，掌握客户需求，制定个性化开发策略
实施货运行业CRM解决方案，可以及时了解和记录客户的需求，掌握客户需求产生的时机与节奏；制定客户关键联系人的维护计划；对未及时跟踪维护的潜在客户或关键联系人进行提醒与检查
从而帮助货运企业建立潜在客户关键信息的结构规范；跟踪潜在客户开发过程，重点挖掘潜在客户关键信息；及时发现并处理异常情况。
3.明确目标、落实计划，提高指标达成率
围绕业务指标，CRM系统为货运企业制定日常的客户拜访和维护计划，并针对重点客户安排和落实拜访活动；及时反馈和记录拜访结果，完善客户信息、明确客户状态、把握客户需求，此外，乾元坤和CRM系统具有及时提醒重要的业务安排，对逾期未完成的工作进行报警的功能。
4.分级管理交易客户，降低高价值客户的流失率
CRM解决方案应用目标：
CRM系统可以构建客户价值评估模型，实现对交易客户价值的综合评估；并按客户价值等级制定公司级、分公司级、部门级、个人级的维护策略；重点关注高价值的客户的状态，及时发现并处理异常情况，防止高价值客户流失。
5.协议、报价流程管理，控制交易成本，降低交易风险
货运行业CRM系统审批报价并记录每一客户报价历史；及时维护参考报价和底价；记录并分级审批货运协议，及时提醒即将到期的协议管理协议和报价审批的业务流程，对交易中的价格进行管理，控制交易成本；CRM系统也能记录和维护与客户签订的货运协议，对即将到期的协议进行提醒。
6.跟踪客户价值变化动态，制定最佳保持策略
货运行业CRM系统通过对客户价值变动历史的分析，按客户价值变动趋势分类客户群；结合客户价值和价值变动趋势，制定一对一的客户维护和保持策略。货运行业CRM解决方案支持制定客户价值进行评估计划，定期进行客户价值评估，记录每次评估结果；分析客户价值变动历史，确定并记录客户价值变动趋；制定并逐步完善客户保持策略，及时维护客户策略库；按客户保持策略制定并落实工作计划。
7、构建CRM业绩指标体系，以业务目标驱动营销工作
从销售成果、客户发展与保持、业务执行能力等角度综合衡量企业的客户关系管理能力；以更加全面、明确、可衡量、易理解的CRM业绩目标对各级业务人员进行引导式管理；
动态反映实际业务状况与业绩目标的差异，有助于各级业务人员及时调整工作任务，达成业务目标。
CRM系统的业绩指标体系的定义与应用流程：
CRM系统业绩指标体系的设立要着重于综合衡量企业的客户关系管理能力；同时要做到易理解、可操作，兼顾业务过程与业绩成果；
确定各业绩指标的目标值要以激励而不是限制揽货人员的工作积极性为目的，做到切实可行；
定期或动态地比较业绩目标和业务实现的差异，分析差异产生的原因，主动调整业务部署。
实施货运行业CRM解决方案，多视角、分层次、按角色提供动态统计分析报表，全面支持企业经营决策！
温馨提示：
乾元坤和专业从事CRM系统定制开发服务，或者如果您想要定制个性化CRM系统解决方案，欢迎联系乾元坤和CRM系统开发技术工程师，他们会给您详细的解答， 。