目前，国内CRM市场的发展迅猛，CRM系统客户关系管理理念也在中国企业中不断的到认可和深化的应用，各个企业对于CRM系统的建设热情高涨，成效显著。因此软件开发商纷纷融入国内CRM市场，进行CRM开发，为需要的企业提供适用于各行各业、成熟优秀的CRM系统产品，同时也有很多企业开始根据自己的个性化需求进行自主CRM开发，那么，自主CRM开发与CRM产品，哪一种模式对企业更有利呢？本文通过自主CRM开发与CRM产品对比，分析了两种不同CRM系统模式的优缺点，为企业提供借鉴。
自主CRM开发
自主CRM开发的最大优势，就是企业可以根据自身情况，为自己量身打造一套高度符合企业操作习惯和业务流程的CRM系统，完全依照自己的需求，使CRM系统与实际应用无限贴合；其次，自主CRM开发，还可以将自主全完全掌控在自己企业手中，就此摆脱对软件供应商的依赖，形成自己独有的风格。
但自主CRM开发具有明显的局限性。首先，CRM开发成品以及CRM解决方案的好坏取决于企业自己的CRM开发团队的水平。同时，完全自主的CRM开发，其时间周期也比较长，项目进度难以控制，容易造成项目延期。并且为了日后CRM系统的维护、升级，或者二次CRM开发，企业必须保留一部分CRM开发人员。所以，从长期来看，自主CRM开发，在隐形成本上，远远多于购买成熟CRM软件产品的成本。并且随着企业的发展，业务扩大，CRM开发的需求和要实现的功能越来越多，CRM开发、升级、维护的费用也会越来越多，而且CRM开发要实现各模块的兼容也是个大难题。
购买CRM产品
购买成熟CRM产品，其优势之一是企业可以直接从CRM开发商手中获得现成的管理思想和经验，可以减少自主CRM开发中对于CRM系统中管理方法、管理模式、业务流程上研究的人力和时间成本，而且大多是经过CRM开发商长时间研究、总结出来的成熟理论，再采用最新技术予以实现，使得CRM系统可以为企业实现全方位客户关系管理，提升客户管理效率；第二，CRM开发商，推出的成熟CRM系统产品，是经过无数测试、升级、更新才推向市场的，所以在CRM系统的稳定性、安全防护等性能都比较优秀，企业实施过程也会易于控制；最后，购买CRM产品这种方式，CRM开发商会为企业提供全套的实施、维护服务，对于日后的系统运行、维护、升级，企业都可以及时得到支持，减少企业在后期CRM开发的费用。但不得不提的缺点是，这种固化的CRM系统产品，由于是针对普遍性的企业客户管理需求开发的，通用性强；所以在个性化功能需求的满足上，这种CRM系统往往支撑不足，而且对于CRM系统中的功能，不可能完全贴合企业修，如果不足，有需要另外对CRM开发投入成本，如果功能过剩，则造成浪费！
所以针对CRM开发方案，乾元坤和提供专业化定制服务，能够提供全套的CRM系统个性化服务，满足企业一切需求，同时保持了成熟CRM产品所具备的优势，一举两得！
温馨提示：
乾元坤和专业从事CRM系统定制开发服务，或者如果您想要定制个性化CRM系统解决方案，欢迎联系乾元坤和CRM系统开发技术工程师，他们会给您详细的解答， 。