21世纪以来，各种信息技术呈现爆发式发展，同时各种信息技术也被应用带各种软件中， 使得国内软件行业发展迅猛，比如，国内CRM开发商不断增加，尤其在企业信息化水平颇高的北、上、广地区，尤为明显，由于各种新型信息技术、管理理念的超越性，占据了国内CRM系统软件销售市场的大部分。
信息技术的在企业中的应用出现新高潮，同时，新技术的应用，使得国内CRM系统市场呈现繁荣发展趋势，也逐步改变了国内CRM系统产业竞争格局，由于中国的人口多，地域广，大大小小的企业数不胜数，进入信息化建设的高潮期，不仅国内CRM厂商铆足劲头，要在这个信息化潮流中占得一席之地，国外CRM厂商均纷纷看好中国市场，开始各展风采！
调查研究结果表明，国外CRM系统知名品牌，比如以Oracle、SAP、Salesforce为代表的CRM系统，一直受到中国集团型大型企业的关注，赢得了中国众多高端企业用户的青睐。而一般200人以上、跨地区经营的企业大中型企业，则更倾向于选用知名的国内CRM系统提供商，比如：乾元坤和、用友、金蝶等，会在CRM系统成品的基础上，进行一定的定制开发，已满足自身企业的实际需求；另外以200人以下企业为目标客户的中小企业产品，则大多是选择产品化的国内CRM系统，很少有采用定制开发方案的。国内CRM供应商那个，在各自的领域里各有特色，都在为赢得更大的市场，采用更新、更优秀的技术，构建更完善的服务体系。
从公司实力、产品性能、服务能力及客户数量等分析，笔者将品牌竞争格局做成一览表，供用户参考：
此外，国内CRM系统市场普遍存在三种服务模式：传统套件版CRM系统、SAAS模式CRM系统和定制化CRM系统。
传统套件版CRM系统，多以收取软件许可费和服务费用为销售宗旨，由于客户并不情愿为预知的服务而掏腰包，所以其服务费用很难收取到位，传统套件版CRM系统供应商运营阻颇大；SAAS模式CRM系统，多采用收取服务费用或是服务费的方式；而定制化CRM系统则通常采用收取软件许可费和实施费用、后续维护、升级费用则另算，像乾元坤和则可以针对不同规模、行业的企业满足个性化的功能需求定制！
面对云技术、SaaS模式、商业智能等信息技术如此快的发展速度，国内CRM也积极响应、应用新技术，因此，国内CRM在云技术融合上，增长迅速！
温馨提示：
乾元坤和专业从事CRM系统定制开发服务，如果您想要定制个性化CRM系统解决方案，或者您在CRM系统选型、实施、维护等方面存在疑难问题，欢迎联系乾元坤和CRM系统开发技术工程师，他们会给您详细的解答， 。