随着国内CRM系统对SaaS、云计算等各互联网技术、信息技术的融合应用，国内在线CRM系统进入发展期。
本土化在线CRM的发展
21世纪初，信息化发展初期，中国市场的巨大诱惑，国外软件企业纷纷来访，但同时由于国内市场的不成熟，以及网络条件的不完善，这种状况下，国外在线CRM系统跨国服务成本过高，同时中国本土互联网文化起步时期，中国CRM市场低迷，国外CRM系统巨头对于CRM系统市场开垦并不热衷，因此，国外在线CRM在中国的发展与扩展缓慢，从而形成了在线CRM系统发展的真空期，与此同时，也给中国本土化的传统CRM系统、在线CRM系统的发展以喘息之机。
在此期间，本土化在线CRM在传统CRM系统的基础之上开始发展起来了。本土化在线CRM在操作习惯和业务逻辑上参考了传统CRM系统的标准，同时国内CRM系统产品对国外CRM产品的抵御作用，使得在线CRM在，信息技术发展起来的同时，得以发展、成长！
借助新技术发展的契机，本土化的在线CRM发展热潮中，涌现了一批新兴CRM软件企业，比如乾元坤和、八百客、XTools、百会等，由于对互联网发展积极关注，同时对中国国情、社情下的中小企业的发展的需求、趋势的理解，而且由于传统老牌CRM软件企业对大型企业市场的占有，使得在线CRM在中小企业的CRM系统市场上，发展得颇有声色。
同时，中小企业对于传统CRM系统开发、实施、维护等一系列的投入的抗拒，也为在线CRM系统在中小企业中的迅速发展提供了一定的条件，所以当在线CRM，以缜密的商业模式、本土化特色的CRM、准确的市场定位推向CRM市场时，在线CRM的发展不言而喻！
在线CRM发展模式
发展过程之中，由于其技术和服务的区别，形成了两种最具代表性的在线CRM模式：
1.SaaS模式的在线CRM
本土化在线CRM，如雨后春笋，对国外CRM产品发起反击。结合国外技术与发展经验，SaaS模式给中国在线CRM发展带来新模式，很多企业纷纷试水SaaS模式，以至于连OA、ERP、财务管理等软件都被拖下水开始，在CRM市场，SaaS模式在线CRM爆发出大能量，并获得更多中小企业认可和支持。
2.云计算确定在线CRM新格局
经过SaaS模式的磨砺，许多CRM系统供应商经过了伐毛洗髓，使得存留下来的中国CRM系统具有了真正的市场竞争力。云计算接踵而至，对中国在线CRM市场及=进行了再次清洗。而国外CRM系统，随着Salesforce、微软CRM的败落，中国在线CRM反超一步，夺回了中国自己的CRM主战场。而国外在线CRM市场竞争一度火热，微软、Salesforce纷纷抢占北美市场，在线CRM发展火热。
随着大数据价值的不断挖掘，在线CRM的优势愈发明显，对于庞大的数据流的分析挖掘能力，使得CRM系统变现出了非凡的价值和意义，不论是传统CRM系统，还是移动CRM都为在为自己的突破聚集能量，只待更好发展机遇！
温馨提示：
以上即是笔者对在线CRM发展的总结介绍。如果您还想了解更多在线CRM系统信息，或者如果您想定制个性化CRM系统解决方案，欢迎联系乾元坤和CRM系统开发技术工程师，他们会给您详细的解答， 。