SaaS CRM软件的应用方式，在帮助企业降低CRM初始化成本和信息化建设风险上具有明显优势。但是由于SaaS模式仍处于初级发展阶段，很多方面的技术应用仍然不够成熟稳定，所以SaaS CRM系统应用难点也是存在的，阻碍的SaaS模式与CRM系统的融合应用。本篇将为您介绍SaaS CRM系统应用第一个难点。
SaaS CRM系统很难与企业现有的软件架构集成。
企业在上CRM系统之前，或多或少都已经有了一定的信息化基础。因为CRM软件对于企业来说是一个比较高级的应用。如笔者遇到的客户，他们在上CRM系统之前，都已经在企业中部署了办公自动化管理软件、财务信息化管理系统等等。而CRM系统又与企业这些现有的管理系统有着千丝万缕的关系，为此，企业在上CRM系统的时候，往往都有跟现有管理软件集成的需求。如要CRM系统能够自动集成企业现有的邮件系统、要能够与办公自动化系统的看板功能集成等等，虽然CRM系统要与企业现有的管理系统集成，有一定的难度，但是仍然可以实现。
但是如果企业现在准备部署基于SaaS CRM系统，则要与企业现有的管理系统，如办公自动化系统进行集成的话，基本上是很难实现的。因为一个服务器在企业内部，一个服务器在互联网上，要同步两个不同地方的服务器的数据，实现起来具有很大的难度。或者说，根据现有的技术，基本上不可能完成的任务。SaaS CRM供应商一直都在向客户宣传他们的产品集成性优势。但是很多SaaS模式软件开发商、供应商，所说的集成是指保证同一SaaS服务商提供的企业管控软件可以实现高度的集成，也就是说，您同时购买他们的OA系统与CRM系统，那么就可以得到很好的集成。但是如果企业在购买他们的CRM系统，已经有了完善的OA系统或者财务管理软件，有的SaaS模式CRM供应商却不能实现，而且对于传统企业管理系统，SaaS模式CRM也是不能够实现集成的。乾元坤和作为研发技术过硬的软件开发上，可以实现绝对的信息化集成对接，不论是那种品牌之间的管理软件，皆可实现轻松对接，对于企业后续的规划的信息化建设，也能够预留接口，以实现更广泛的集成。
所以从这个角度讲，如果企业的信息化管理是一清二白的，那么采取SaaS CRM系统的信息化应用可能比较合理，因为不用考虑跟现有的信息化项目集成。而对于那些已经具有一定信息化管理基础的企业来说，如果考虑采用SaaS CRM系统，那么就需要先断掉与现有信息化系统集成的想法。这基本上没有实现的可能性。如果不采用SaaS模式，那么还可以通过数据库服务器数据同步等手段来实现集成。虽然有一定的难度，至少有成功的先例。因此，与企业原有信息管理系统的架构集成，是SaaS模式CRM系统应用中的第一大难点。
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