客户关系管理系统免费版，即免费CRM系统。互联网时代，商品不断丰富，个性化定制服务也逐步推广开来，客户选择呈现出多元化发展趋势，为了吸引更多的客户，提升市场关注度，很多商家开始打起来了“免费”的招牌，软件行业也不例外，类似客户关系管理系统免费版、办公系统免费版，甚至于各种大型企业信息管理软件也都开始出现免费版，比如ERP系统免费版、MES系统免费版等等，不一而足。
随着社会、政府、信息科技发展的推动，企业的信息化建设热情的高涨；与此同时，整个社会市场导向的转变，使得“以客户为中心”成为企业生存、发展与经营的法则，因此对于企业客户关系经营管理的有效工具——CRM系统在市场上一度火热，各类型的CRM系统层出不穷，各个CRM供应商为了争夺CRM系统市场，也开始纷纷推出客户关系管理系统免费版，吸引关注。
在互联网、信息科技时代，免费是一种发展的必然，软件市场随处可见免费软件产品，CRM系统市场上，不少CRM供应商打着提供客户关系管理系统免费版的旗号，但却在CRM系统的应用上存在很多问题，而且有句话叫做“天下没有免费的午餐”，所以很多企业对于客户关系管理系统免费版都存在者一种观望与怀疑的态度，但事实上，免费CRM系统如何呢？
首先，由于CRM系统本身仍处于发展阶段，所以免费CRM系统还不尽如人意，对于很多企业来说，这是一种降低信息化建设风险和成本的方式，但是从以往的众多的客户关系管理系统免费版应用案例可以看出，免费CRM系统市场仍然有待完善，各个免费CRM供应商，需要在CRM系统功能、性能、服务、诚信上，以一种负责任的态度，提供客户关系管理系统免费版。
其次，相对于CRM系统本身，真正弥足珍贵的是CRM系统管理客户信息的方法和高效率。
第三，世事非绝对，并不是所有的免费CRM都很差，市场上也存在着许多优秀的免费CRM系统，但是CRM供应商提供客户关系管理系统免费版的方式也不同，很多商家，在提供的免费CRM系统并不是完全免费，反而存在很多隐性成本，所以许多中小企业在免费CRM选型中，应当尤为慎重，注意客户关系管理系统免费版中的硬隐性收费原则。
1.CRM免费在线试用
即提供免费在线使用服务的CRM系统，是一种可以通过浏览器使用账户密码邓丽使用的的CRM系统，但是通常这种免费CRM系统并不是真正的免费，用户通过与商家沟通，在短时间内，对一定用户人数开放系统的一部分功能，以供用户试用。用户无法全面了解CRM系统的功能和性能。
2.限期免费CRM系统
这种客户关系管理系统免费版，CRM系统商家只允许用户在一定时间内免费试用，有的一个月、三个月等等，可以让用户对该款免费CRM系统的功能、性能有一定的认识与了解，为企业CRM系统的购买提供参考，对于决定购买CRM系统的企业来说，是十分有益的，但是对于只想选择免费CRM系统，就需要注意了，因为很多商家并不明确表明免费使用期限，如果已经用过一段时间，对于没有CRM预算的企业来说，会浪费很多的时间与精力。
2.完全免费CRM系统
也可以称为永久免费CRM系统，这类客户关系管理系统免费版，可以通过CRM系统免费下载，在企业服务器上安装CRM系统，但是，在CRM系统实施是一个不断完善、优化的过程，所以CRM系统无论在实施，还是在应用中，都会出现很多问题，特别对于客户关系管理系统免费版，在系统性与功能无法保障的前提下，同时供应商不会提供相关实施、售后维护服务，要解决这些问题，企业都需要花费资金，有时相比选择付费CRM系统的成本更高，所以企业在选择免费CRM系统时，需要考虑这些问题。
虽然，市场上客户关系管理系统免费版存在很多问题，但是，同免费CRM系统，也推动很多资金实力不足的中小企业的信息化建设，促进了社会、企业的信息化步伐，同时客户关系管理系统免费版的供应商，要想获得发展，也需要不断在CRM系统上下功夫，提升免费CRM系统的性能、完善其功能，使企业能够真正从中收益。