免费CRM是很多中小企业初次实施CRM系统中倾向的选择，其中难免这样的想法：先用免费CRM，反正不要钱。但通常CRM系统价格与质量密切相关，免费CRM常常在系统的功能、安全性上存在很多不足，当然免费CRM中也有在系统功能和性能上不错的，很适合中小企业用的。那选择免费CRM要考虑哪些问题呢？下面乾元坤和为您进行分析。
首先免费CRM有哪些类型？总体上来说，现在市场上免费CRM主要有三种：
试用版免费CRM
这种免费CRM只能实现个人免费试用，CRM软件所有的功能供试用者体验，但不能够在企业范围内实现不同人员之间的相互关联性，是CRM系统开发商宣传推广产品、开拓市场的一种方式，其目的是为了吸引客户，而且这种免费CRM系统的试用时间也是有限制的。
单机版免费CRM
这种免费CRM软件，可以实现个人化的自主式操作和应用，对于个人而言十分方面有效，但是应为企业实施CRM系统的目的在于服务于企业员工的客户关系管理，所以对于规模性的企业而言，单机版免费CRM系统就不适用了。
免费CRM软件
即CRM系统供应商针对企业级的客户关系管理，而提供的免费CRM系统，具备CRM系统管理的基本、通用功能，能够满足一般性的客户管理需求，基本上实现信息化的客户管理，但免费的CRM软件通常会存在多方面的问题：
1、免费CRM系统在服务水平协议上没有足够的保障的，所以免费CRM的安全性、稳定性不足。
2、在技术上，市场上很多免费CRM系统都需要企业配备专业的技术骨干根据企业的应用需求对CRM系统进行代码研究，调整系统，从而支持系统的实际应用。
3、免费CRM系统的功能较为简单，可能没有定制化的功能以满足特定用户的需要。
4、免费CRM在实际实施中，也需要像标准版的CRM系统那样配置相应的硬件，需要投入相应的接口连接成本；同时，对于一个期望通过CRM系统信息化方式获取长期价值意义的企业来说，这种隐形的投资成本只会越来越多，所以实施这种免费CRM系统还不如直接实施符合长远发展方向的付费的CRM系统，或者定制开发贴合企业需求与发展的CRM系统。
市场上各种免费CRM是CRM系统开发商吸引企业的一中手段，虽然有很多还不错的免费CRM可以满足企业CRM系统初级应用，但是，一般而言，随着企业的发展，免费CRM不具备长远的价值和意义，在不能满足发展与管理需求之后，企业应当适当投入，实施具备标准配置的CRM系统，才能通过CRM系统真正为企业带来提升！