关于CRM选型问题，笔者已经进行了多次探讨，但大多是针对普遍性的企业客户管理需求，提出的CRM选型建议，并没有对于不同企业行业提供针对性的CRM选型借鉴，这里，笔者将就中小企业CRM选型问题进行探讨。
对于中小企业而言，在市场更加激烈竞争环境中，面临着给予与挑战，同时相对与大型企业而言，市场竞争越激烈，由于种种问题，比如：企业资源少、资金力量薄弱、人员流动大，因此中小企业所承受的压力越大，因而，有一套好的CRM系统就显得更加重要了，那么什么样的CRM系统才是好的CRM系统呢？笔者依然坚持之前说过的观点，适合并能够满足中小企业CRM管理需求的CRM系统才是最好的CRM系统，也就是说，中小企业CRM选型，适合是最核心的标准，当然这也是所以企业CRM选型的重要标准。
但中小企业在CRM选型中多面临的预算限制大、IT人才少等问题，所以中小企业也最容易购买到不合适的系统。相比于大型集团企业有雄厚的资金实力，舍得花钱，不怕找不到适合的又优质的CRM系统，所以中小企业CRM选型成为CRM系统实施项目中的一个难点，那么中小企业如何选择一款适合自己的CRM系统呢？
中小企业CRM选型出来要注意共通性的CRM选型方案中所注意的问题，还应当在以下几方面，提高关注。
1.以明确的CRM实施目标为指导
中小企业CRM选型与实施，最重要的是明确目标，不要把所有问题，尤其是业务问题交给CRM系统处理，这样会混淆主次，影响主要目标的实现。
2.严格把控CRM系统预算
即使中小企业资金有限，但购买CRM系统的预算也一定要比其他预算稍微宽松一些。CRM系统是企业的基础设施，如同建筑的上下水系统，只要能用，通常不会去更换它，用上十年也不稀奇。牢固耐用要比价格便宜更重要。
3.合适的CRM供应商是重点
要找到合适的CRM供应商是中小企业CRM选型的重点内容。像CRM系统可大可小的的企业管理软件，某种意义上是服务而不是商品，因此，中小企业CRM选型要选择已经被证明能长期存活的CRM供应商。而优秀的、成熟的供应商，其提供的CRM系统品也会更加专业灵活、个性化定制服务也会更完善，对于特定于客户的模块、流程可以有快速的定制开发支持；比如乾元坤和可以针对不同行业企业的个性化需求提供贴合需求的定制化方案。同时经过社会竞争淘汰存活下来的CRM供应商，其服务体系也已发展得比较完善了，其服务收费也较为合理，而不是为了卖产品，承诺服务免费或收费很低的厂商，而类似与者中这种看似廉价的服务是无法长期维系的CRM系统，最终受害的还是中小企业客户。
以上就是笔者所谈及的中小企业CRM选型的几个关键点，当然对于中小企业CRM选型中，对于企业自身需求的调研是最为重要的，这些也是通用性的CRM选型方案中提及的，至于更多需要中小企业酌情考虑。
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如果您在CRM系统选购、实施、维护等方面遇到疑难问题，欢迎联系乾元坤和CRM系统开发技术工程师，他们会给您详细的解答， 。