根据乾元坤和多年的CRM系统实际经验，针对企业CRM选型问题，乾元坤和为正在考虑上线CRM系统以及想要实施CRM系统的企业提供建议。
乾元坤和认为企业CRM选型要弄清出一下几个方面的问题。
首先，企业CRM选型包括CRM软件选型和CRM供应商选型。在这一个方面企业CRM选型需要认真考虑以下几方面：
1.CRM应用行业差异。CRM应用的行业特征差异化十分明显，跨行业的可借鉴性相对较小。首先要找找你行业的发展趋势和行业CRM成功案例，通过参考各方面因素，确定自身企业的发展方向。
2.明确企业需求。CRM，即客户关系管理，其中客户关系，其实牵涉的范畴很大，包括企业与供应商、经销商、分销商、终端门店，以及消费者等等多类型的客户，同时企业与这些客户之间的关系管理内容也不同，包括项目、渠道、产品，而且产品的类别也是多种多样的，比如：原材料、成品、半成品等等……所以说企业CRM选型需求、实施目标都是不一同的。所以，企业在CRM选型中，要根据自己的实际确定范围，先明确需求，再考察产品，要明白传统企业重渠道，互联网重消费者，有的企业管理经销商、门店，也面向消费者，所以说，CRM选型首先要搞清楚核心业务的内容和价值所在。
3.确定CRM应用范围。相对来讲，CRM系统是个开放的系统，上面就提到了，CRM是一个范畴很大的概念，所以管理内容十分广，所以需要按照企业的业务特征定位后，才可以考虑具体的范围，也可先找顾问公司去调研一下，然后确定范围。
4.二次开发能力，也是CRM选型中的基本要素，因为，市场上现成的CRM系统基本都是通用性的，都需要定制修改再开发，开发量非常大，所以企业CRM选型要保证CRM系统具有充分的扩展能力。
第二，企业CRM选型，要充分明确自己的目标，实现CRM系统落地，考虑如何解决当前销售企业的最大的难题，即让销售员把销售信息贡献出来，在CRM系统中实现集成与积累。
1.业务管理。CRM选型就要考虑CRM系统实施项目的推进，需要配套的销售管理措施。考虑提升线下的管控能力，从而提升CRM系统线上的成效。
2.在CRM选型中要主语考虑业务员使用的便捷性，避免给业务员造成“CRM就是存客户资料”的印象，可以先往其他方面引导，出报表、定时提醒，安排回访，定时提醒拜访客户等等。针对性地向基层的业务员灌输CRM系统的好处，有什么帮助等等。最后由业务来促成项目。
企业应当按照企业的实际去选择、规划、实施CRM系统，是CRM系统更加贴合企业的实际需求，才能为企业带来理想的效益。
以上就是CRM选型相关介绍，如果您想了解更多CRM系统信息，请咨询乾元坤和客服或者技术专家。
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