企业如何成功应用移动CRM？相关实施移动CRM系统是前提，这需要有企业管理层、决策层的去哪里支持与引导，着眼于企业的实际业务管理需求和流程整合需求，来对企业的CRM管理体系进行移动化的改革。那么如何成功应用移动CRM？下面进行一一描述。
首先，企业要成功应用移动CRM，首先要从移动CRM系统的选型开始，关注具体的系统功能与流程管理应用。
企业在移动CRM系统选型时，往往选择同类产品中最佳的前端、后端办公软件和移动应用软件，来为特定的功能简化关键业务流程。如果这些产品在各自独立的信息库中运行，将会出现工作效率、数据质量和业务效益降低的问题。所以企业要想成功应用移动CRM系统，在CRM系统选型中需要考虑以下问题：企业员工目前正在使用什么样的设备?我的员工在移动时需要处理哪些事情?移动办公的员工需要如何协作?
在这一方面，企业选择、实施、应用移动CRM时，企业应当牢记以下几方面的要求：
1）简单易用：关注能带来最大价值的几个关键流程。
2）减少对移动CRM系统中的功能定制，避免高复杂性、高成本和低采用率。
3）选择的移动CRM供应商，应当能够为企业提供基于行业标准的移动CRM解决方案，这样能够来确保移动CRM互操作性、一致的用户界面/标准、供应商的责任和投资保护。
4）为提升移动CRM在企业中应用价值的发挥与实现，应当加快移动CRM系统与其他第三方的移动设备软件、服务提供商进行整合。
5）移动社交工具得到了人们的普遍使用，而这些工具可被作为体验移动CRM的一部分。例如，在销售拓展方面，可利用第三方社交网络、博客、RSS资讯、即时通讯和其他Web服务进行传递CRM数据，以确保移动办公的员工对他们的客户有更广泛和更深入的了解。
以上是实现企业移动CRM应用的基本要求，那么企业如何成功应用移动CRM？如何才能算作是成功应用移动CRM系统呢？
成功应用移动CRM的衡量标准，是移动CRM应用的投资回报率，所以企业应当加强对投资回报率具有关键影响的因素的了解与掌控。比如：客户经营时间销售增长的比例；越早地采取行动将能获得更高转换率的机会，并最终带来更高销售额；增强企业内部部门间的及时协作，可以为客户带来更高水平的销售服务和客户关系的维系。这着将为企业带来更多的销售机会和更少的客户流失。
移动CRM系统背后所具有的价值，必然可以满足企业的期望，最重要企业与移动CRM供应商能够共同努力，提供理想的标准方法，使企业移动CRM应用实现其应有的价值。
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