一、家政服务行业CRM系统需求分析
家政服务行业，即提供各类家庭生活服务的行业，所以一般来说家政服务企业都是民生企业。随着中国经济的发展，人民生活水平稳步提升，很多家庭对于家政服务的需求增长，大多在于保姆中介等，使得家政服务行业迅速发展，但发展中各种管理问题也陆续产生，使得家政服务行业CRM系统的信息化需求也在增长，通常家政服务行业对于CRM系统的需求主要体现为以下几个方面：
1.家政服务巨大的市场需求也让从业人员快速增加，但是不少家政企业的信息化水平较低，对于人员管理落后，需要引进CRM系统，引用先进的管理思想和管理模式，提升改善企业的管理制度。
2.家政服务企业客户量大，没有使用专业的CRM系统管理客户，在客户需求响应、客户服务满足上要提高水平，以提升客户的满意度、忠诚度。
3.对旗下的从业人员管控较低，客户投诉较多，影响企业的声誉，通过CRM系统及时客户反馈信息管理和客户关怀提醒，提升企业形象。
二、家政服务行业CRM系统方案
乾元坤和家政服务行业CRM系统方案，将企业所有的员工装到移动智能终端，通过移动互联网的方式处理日常办公如上班签到、工作任务管理、发指令、审批、发公告、企业微信、CRM管理等等。通过多级的人员管理模式，主要解决外勤行为、销售过程、客户资源和销售协同四个方面的管理难题。
1.销售外勤管理
日志是销售人员每日的必修课，78%的销售团队用邮件汇报工作，时效性较低。纷享销客的日志按人员自动归类、汇总、统计，工作计划和工作结果可以比对着看，销售日志自动与客户资料关联，便于管理者查询了解客户被服务的过程，给予指导，也便于企业留存客户资料。
2.客户共享
政服务行业CRM系统将下级的客户自动共享给上级，对于重点客户，管理者可以设定“关注”，与重点客户有关的所有服务过程、沟通过程，管理者可自动获得最新信息。
3.销售协同支持
1）各种需要审批的文件、图片可以直接推送到审批人手机，无论他是否在电脑前。
2）申请人所提交的审批，领导一经批示，申请人立即会收到短信提醒，申请人可马上开始下一步工作的开展，缩短企业内部决策时间。
3）所有审批可后台汇总、集中打印、批量手签。
4.其他销售协同支持功能
互动日程：此产品的工作日程，可以让用户自己给自己做日程标注，也可以帮同事做日程标注。
公告：公告可以支持图、文、音，还能把公告内容推送到员工手机。
家政服务行业CRM系统针对家政服务行业客户管理需求，帮助企业提高企业客户管理能力和服务水平，提高企业销售效益。
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