B2C网站如何加强商品质量管理?

日期:2021-11-08 09:50:18
乾元坤和编辑

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随着经济的快速发展,电子商务B2C网站也随之快速的发展,网购方便了大多数人生活的同时,商品质量的问题却也屡屡发生。乾元坤和针对现有的B2C网站产品质量进行深入的调研分析,只有通过完善法律法规,强化监督监管,才能树立起网购平台的口碑,加强网购商品的质量管理,营造健康可持续的行业生态。

B2C网站如何加强商品质量管理?

由于互联网的特性,消费者无法辨别商品是否存在质量问题 ,同时商家的经营状况以及交易无法真实的获取。网络法律法规对于部分方面仍有漏洞,因而相关部门的监管工作也难以有效的开展。因而通过哪些方面优化B2C网站的商品质量管理呢?

完善网购相关的法律法规

一是要制定法律,明确销售者、交易平台的义务,对网店商家的身份验证制定更加严格的标准,完善网店商家"提供真实身份证明"义务的规定,并规定违反后果,对提供虚假身份证明和工商注册信息的商家采取相应的惩罚措施,同时强化交易平台的网站管理和技术管理义务。二要发挥相关部门的管理监督作用,对产品的生产经营行为进行法律规制,保障产品质量,维护市场秩序。

加强产品生产的源头管理

无论是实体交易产品,还是网购产品,质量问题最根本的是要靠提升产品质量来解决。只有加强产品生产的源头管理,才能让网购更安全、更放心。

“网店实行实名制度,可以加强网络管理,也是从源头上解决网购商品质量差问题的一个很重要的手段。一旦出现销售假冒伪劣商品,损害了消费者的利益,通过网站、消费者的举报,查证属实,可以给予网店警告、罚款等处分,加强对网店的管理。”市场监管局相关负责人指出,还要严格开展日常检查或抽查。针对卖家销售的产品进行监管,主要网购产品外观、质量和宣传是否遵守了相关法律法规要求,尤其是对其产品质量,要建立定期监测制度,确保其符合《产品质量法》要求。对于产品宣传,要在销售页面应提供所售产品的厂名、厂址、执行标准等有效信息。

京东也表示,对于不合格的商品,将加强质量监管,未来会在商家入驻、运营、售后、监管等全流程环节均进行更为严格的审核和管理,且日益加大治理力度。在卖家的招商和入驻环节,京东采取严格的标准保证入驻卖家的质量。在运营环节,京东不断强化对平台卖家所售商品的抽检工作,抽检覆盖全部品类。

建立电子商务产品质量信息共享联盟

除了完善法律法规,加强质量监管。市场监管局相关负责人对记者表示,还应筹建电子商务产品质量信息共享联盟,在电商平台企业之间、平台企业与政府监管部门之间架起沟通的桥梁,同时,及时交流传递质量违法失信“黑名单”等质量管理信息,实现政府部门对电子商务产品质量违法失信行为的精准打击,使质量违法失信者在电子商务领域“一处失信、处处受限”。

首先,针对淘宝、京东等这些电商平台,帮助他们建立和完善质量管理体系,促进提高进货把关能力。同时,以组织机构代码还有商品条码为基础,建立电子商务产品质量追溯制度。其次,对于通过电商平台销售商品的生产企业,要组织专家"问诊把脉",查找质量问题,改进生产过程质量控制,提高产品质量水平。还要建立卖家备案制度,这就必须由提供网络购物平台的运营商发挥主体责任,要求所有平台内的卖家到当地市场监管部门进行销售产品备案,定期接受检查和抽检。

最后,他还指出,可以通过媒体曝光不合格商家和产品,防止更多消费者上当受骗。要加大消费维权力度,鼓励消费者拿起法律武器维护自己的合法权益。通过市场监管部门,加大消费者与网络购物平台运营商、销售商的沟通协调,进一步建立商家和消费者的互信、诚信等制度,推动网购商品在平等、安全、有序环境中运行。

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