现在很多企业都面临着销售考评体系不完善的情况,这主要由于销售工作存在特殊性:几乎分散性、不可控性、灵活性、缺乏统一安排,导致企业难以对销售人员的销售工作、销售业绩实现规范、准确、公正、统一销售考评。为帮助企业实现准确,公正的考评,乾元坤和CRM系统销售考评体系可以帮助企业建立并优化业绩考评体系,通过采用强大的数据统计分析、考评管理等,反应每一位销售人员的工作状况,规范的CRM系统销售考评体系在实现企业销售业统一管理的同时,更好的反映了销售人员的进步情况,更有利于销售人员的成长进步。
(一)CRM系统销售考评体系可以实现准确、公正的销售考评。
由于销售人员的大部分工作都是客户跟进和客户拜访,工作比较分散,管理人员难以对其工作过程进行有效管理,销售业绩成为唯一的量化的考评指标,对销售人员的考评只能采用简单的结果导向模式缺乏完整性、准确性和公平公正性。乾元坤和CRM系统销售考评体系不仅对销售业绩进行考评,同时将销售人员的工作态度、学习能力、工作进展、进步等,也都应该列入考评体系之中,通过CRM系统实现对销售人员的工作过程进行有效管理。因此,企业引入CRM系统销售考评体系,势在必行。
(二)CRM系统可以实现对销售人员的全面考评。比如对一些新手来说,尽管其销售业绩的并不太理想,但我们从CRM系统中可以看到,其客户拜访数量却远远多于其他销售人员,说明其工作非常勤奋,工作态度值得赞许。同时,通过对各时期的历史数据进行对比,发现其在不同阶段的业绩进步非常明显,说明其学习能力也非常地强,是一个优秀的销售苗子,值得企业大力培养。
(三)CRM系统销售考评体系可以实现对销售全程的管理与控制。
CRM系统的销售管理功能可以对整个销售过程进行全程管理,可以确保整个销售过程的可追溯,可监控。同时,通过CRM系统的日程管理体系,管理人员也可以清楚地了解销售人员的详细日程安排,对销售人员的工作量等进行准确考评。同时,CRM系统销售考评体系中拥有强大的统计分析功能支持,可以提供全面的考评数据。
(四)CRM系统为企业构建一套全面销售考评体系。
通过CRM系统销售考评体系。不仅能够实现对销售业务的准确、公正、全面考评,同时能够帮助优秀销售人员快速成长,创造良好的工作氛围。以上例中的新销售人员为例,如果使用简单的结果导向模式,仅以销售业绩作为唯一的考评标准,其考评成绩可能非常之差,对其自信心会造成巨大的打击,很可能因为一次不科学的考评而扼杀一棵优秀的销售苗子。而通过引入CRM系统,对销售人员的销售业绩、工作态度、学习能力等多种因素进行综合考评,就可以准确地发现其良好的工作态度和学习能力,对其进行相应的肯定,对其所付出的努力,给予必要的肯定与鼓励,让其努力获得相应的成就感,将对其健康成长,起到良好的促进作用,在整个销售团队中形成一种积极健康的工作气氛。
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