数据库是CRM系统实现信息化客户管理的中心，而CRM系统项目是一个持续完善、优化的过程，所以CRM系统数据库也是需要不断完善与优化的，那么如何优化CRM系统数据库呢？
企业要优化CRM系统数据库，首先要了解CRM系统数据库中包含哪些数据类型、数据流项目，以及数据流和数据项目的属性值，比如数据值域范畴、范围、长度、完整性等等，保证CRM系统数据库中保存的数据的确认性，能够让企业更能了解自己的数据库，能合理的优化CRM系统数据库。
如何优化CRM系统数据库，大致需要进行以下三个环节：
1、确认需要收集、整合的数据项和，作为CRM系统的标识。
2、规划手记数据的具体操作步骤，比如，操作概率的统计分析，对网站等类型的使用，CRM系统前后台使用的规划，主要分为企业内部员工用户和外部客户用户，对CRM系统数据的使用情况做好统计，才能在优化CRM系统数据库时更有针对性。
3、了解CRM系统数据库中数据项的信息操作情况。这一步骤，主要需要企业对数据项中的筛选情况进行分析，即通过分析不同数据信息的比例，选出筛选情况良好和各种信息值分散的情况。
在完成以上三个环节的数据库整理之后，为了建立起另企业内部员工应用以及外部客户应用都满意的CRM系统数据库框架，还需要对数据库的更改性进行优化提升，使CRM系统数据库中的更改性实施高于只读性操作，才能够最终，是CRM系统的数据库更具有灵活性和可操作性，使企业的客户信息数据分析更为快捷、便利。
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