在中国工商银行体系中，自助设备管理系统已经部署，并进行常态化运行应用，而且在春节期间，工行各别分行亦采用三大举措，强化自助设备管理，详情如下所示。
工行济宁分行三大举措强化自助设备管理
中国工商银行三大举措强化自助设备管理
据此，为满足春节期间广大居民金融服务需求，工行济宁分行加大人力物力投入，全力做好节日期间自助设备管理，保障居民客户金融服务需求，圆满完成节日期间自助设备运营任务，济宁分行三大举措强化自助设备管理表现在：精心匡算，确保支付;加强责任，细化管理以及客户优先，服务满意。
1.精心匡算，确保支付。根据节前现金投放，节中现金回笼的现金流动特点，该行自助设备中心全体人员延长工作时间，春节前后共加班49人次，累计294小时，清分现金4570万元，执行装卸钞台次514次，加钞金额7210万元，卸钞金额4567万元，确保了节日期间自助设备正常运行，并做到了无差错、无违规现象发生。
2.加强责任，细化管理。节日期间，该行安排专人进行全天候值班，密切监控全辖自助设备业务运行情况，节日期间共电话通知各网点各类故障信息43次，预防堵漏凭条缺纸、钞箱缺钞等各类问题36次。离行自助设备发现问题即时解决，耗时38小时，往返行程360余公里，共排除各类故障19次，确保自助设备无间隙高效营运。
3.客户优先，服务满意。该行坚持贯彻执行“以客户为中心”的服务理念，优先了解客户需要，及时圆满解决客户需求。节日期间，账务人员共受理客户求助问题18笔，登记处理18笔，完成可疑账务处理22笔，转账合计134400元;节日期间无一起投诉事件产生，提升了客户的满意度。
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