今天交易的场所被凝聚在2乘2的屏幕上,这也变成一个交易场所,所以变小了。传统货架式的销售,进入淘宝一个店铺,淘宝卖一个热卖品,产品页详情从上到下拉出3米,这个时代已经过去了,消费者已经没有耐心看所有对商品的描述,货架式销售慢慢被快速驱动消费者购买的点状消费所取代。从某种角度上讲,今天电子商务的小时代是指商家越来越习惯于遵循消费者行为轨迹的变化,在每个消费者有可能接触的点上而不是一个面上,采取行动,和消费者产生互动。
现有移动电商商户总体呈现数量少、体量小的特点,所以移动电子商务市场绝对才刚刚起步。并且产品的功能有极大的完善空间,围绕消费者碎片化、点状消费的特点的营销推广变现能力还不是很强。客户需要平台的目的除了展示,最终还是要达成销售和交易。
企业另外一个需求点是如何获得、运营、服务移动端的客户。需要做的事打通移动端与PC端商城的数据接口,精简业务流程,对接后台的CRM与财务系统,使管理模式更加自动化、扁平化,效率更高,准确性更好,最重要的是节约了不断飞升的人力成本。
中国与欧美市场存在巨大的差异化,一个重要特点是消费者不太愿意为非实物的东西买单,比如说在网上看个电影、下载一首歌、获取一个研究报告等等,所以才能成就中国一批提供免费产品的公司飞速发展的奇迹,出现了像BAT这样在世界排位前五的巨型互联网公司。
热爱免费产品的,除了个人消费者同样还有中国经营者。移动电商软件的免费潮流抓住的是客户心理(在未产生收益的情况下商家是不愿意为产品买单的),但也间接帮助移动电子商务市场迅速做大,让更多商户参与到移动互联网的跑道上来。至于盈利点和可持续性,相信有量也会有未来更长远的发展考量,或许将会采取与平台中商户和流量方共赢的方式。这一课题将对工具平台的大数据技术驱动的实战营销能力提出巨大考验。